Детей разворачивают из Крыма даже после долгого и трудного пути. Родители возмущены, туроператоры ищут альтернативы. Как действовать, если путевка куплена, а билеты пропали. 

В Крыму до 1 сентября приостановили прием и размещение детей в детских лагерях на фоне "сложившейся ситуации", 22 июня сообщил глава республики Сергей Аксёнов. Меру объяснили обеспечением общественной безопасности. Севастополь заезды не отменяет, но в воздухе витает - пока. 

В РСТ заявили, что туроператоры на связи с родителями, детей предлагают направить в лагеря Анапы или других регионов. Можно перенести сроки, либо выбрать другое место. Ситуацию называют контролируемой, участники рынка работают в штатном режиме. 

Но сохранять спокойствие удается далеко не всем.

- Это какой‑то кошмар. Утром пришло письмо: у меня 2500 путевок, теперь всем возвращаю деньги. Альтернатив никаких нет, это просто ужас — "Артек" закрыли! — в разговоре с 47news владелец одной из турфирм Петербурга был эмоционален. — С бензином на местных дорогах тоже все отлично! Один человек вернулся оттуда, рассказывал: официально не продают, а за наличные — по 300 рублей за литр, и езжай куда хочешь!

"Артек" – самый известный детский лагерь не только в Крыму, но и во всей России и в странах СНГ. В 2026-м здесь планировали принять 41 454 ребенка из всех субъектов РФ и других государств. 47news позвонил по номеру единого контакт-центра, но на связь оператор не вышел. 

В паблике "Артека" в соцсетях сегодня пишут, что детей начали разворачивать домой. Некоторые родители сами решили отменить отдых. При этом, судя по комментариям, ранее поступившие дети утром 22 июня еще оставалась в лагере, "спокойно завтракали" и не были уведомлены о возможном отъезде.

"С Сахалина, в пути с 18‑го июня! В 12 разместили в спортзале в Керчи, в три разбудили, везут назад. Вернутся на Сахалин 26‑го. 8 суток пути! Вы там вообще, что ли? Принять уже приехавших детей опасно, а толпами загнать в автобус и обратно на мост — нормально?"; "Мы своих сняли с поезда в Тамани. Ехали двое суток, в Тамани поняли, что труба — дело. Сошли, брали обратные билеты, еще ночь не спали, только утром выехали. Теперь обратно — еще двое суток. В общем, кошмар. Дети ревели все, так ждали эту смену"; "Объясните, пожалуйста, чем наши дети хуже тех детей, которые всё же будут отдыхать в "Артеке" на 7‑й смене? Наши дети уже находятся на полуострове. Они преодолели такой длинный и тяжёлый путь — трое суток добирались до "Артека"! "..." Билеты из Красноярского края туда и обратно обошлись родителям в 90 000 рублей!" – пишут взрослые. 

Позднее в Минпросвещения РФ сообщили о плановом вывозе детей из "Артека" к местам постоянного проживания. На всём пути следования сопровождающих координируют представители спецслужб. Альтернативу отдыху обещают. Но пока - это только слова в каналах. 

Альтернативой для летнего отдыха могли бы стать лагеря в Петербурге и Ленинградской области. Но здесь уже с конца мая были разобраны места. В ЗЦДЮТ "Зеркальный" под Выборгом, который считается "Северным Артеком", за сезон планировали принять более двух тысяч детей. В лагере "Россонь" им. Ю.А. Шадрина под Кингисеппом – около 1800 детей. Но не исключено, что власти региона все же смогут предложить варианты: ранее такой подход уже использовался, в том числе для жителей Белгородской области.  

Если смена в лагере была официально отменена из-за небезопасной обстановки, это считается обстоятельством, которое делает оказание услуги невозможным. В Роспотребнадзоре потребителям советуют потребовать расторжения договора и возврата уплаченной суммы. 

Как это сделать:

- Оформить письменное заявление (претензию) в адрес организатора отдыха (лагеря или компании, которая продала путевку). В тексте нужно сослаться на то, что смена отменена по решению властей — приложить копию официального документа (в данном случае —  это указ правительства РК).

- Приложить к заявлению копию договора, чек об оплате и свои банковские реквизиты для перевода. 

По закону (ст. 22 Закона "О защите прав потребителей") лагерь обязан вернуть деньги за путевку в течение 10 дней после претензии. При этом он вправе удержать сумму фактически понесенных и подтвержденных документами расходов (например, оплату питания, бронирования, медосмотров). Если размер удержания кажется завышенным либо лагерь не представил доказательства трат, потребитель может требовать возврата разницы. При отказе или бездействии стоит обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд — там можно взыскать не только основную сумму, но и неустойку (1% за каждый день просрочки), а также штраф в размере 50% от присужденной суммы. Расходы на проезд лагерь компенсировать не обязан: транспортные затраты — отдельная статья расходов родителя, и договор на отдых их не покрывает. Исключение — если компенсация проезда прямо предусмотрена в договоре либо в правилах программы (например, при получении льготной путевки через работодателя или соцзащиту): в этом случае нужно проверить условия документа.

Ситуация в Крыму начала обостряться в конце мая. С 31 мая ввели ограничения на отпуск бензина марки АИ-95. К 21 июня продажа топлива полностью прекратилась, глава республики Сергей Аксёнов призвал сохранять спокойствие. На фоне атак начали отменять и переносить пассажирские поезда. Для многих Керчь стала конечной станцией в пути, дальше - автобусы. Накануне при атаке Керченского полуострова погибли четыре человека, 28 пострадали. С утра 22 июня перед Крымским мостом стояли сотни машин. Переправа временно закрывалась в связи с угрозой.