Билеты на концерт американского рэпера Канье Уэста в Петербурге разлетелись, а площадки нет. 47news разбирался - куда бежать.
Российские концерты Канье Уэста, назначенные на 10 и 11 октября в Петербурге, находятся под большим сомнением. Представители площадки "Газпром Арена", на которой вроде бы должен выступить американец, 25 августа заявили об отсутствии подписанного договора с организатором Say Agency. Сообщается, что "организатор начал рекламную кампанию и продажу билетов, не имея необходимых документов для проведения концерта".
"Если говорить о нас, то договора аренды площадки не было и нет. Мероприятие без договора аренды состояться не может", – написали в официальном Telegram-канале "Газпром Арены".
При этом сам организатор концертов Say Agency поспешил заверить, что подготовка выступлений идет в штатном режиме. На момент 25 августа GAZPROM ARENA крупным шрифтом дважды значится в расписании Уэста на его сайте. Между американским штатом Чикаго и столицей Индонезии, Джакартой.
"Сейчас мы решаем возникшие вопросы и обязательно вернемся со всеми подробностями. Дождитесь официальных заявлений и не реагируйте на информационные вбросы", – добавили в Telegram-канале SAY: Exclusive Insider.
Забавно, но российские поклонники Канье от тоски пошли в комментарии под публикации рэпера в запрещенной в России соцсети. Задаются вопросами: "Канье, нам необходимо знать, концерт в Питере будет в октябре?". И уточняют, пора ли готовиться к поездке в Занзибар. Некоторые пишут откровенно с юмором: "Брат, если ты сольешься в октябре, то ты лейм [сленг: унылый, скучный]". Под фотографией, где Уэст стоит в серебряном с голубизной костюме с пустым взглядом, отмечают, что, судя по виду, рэпер уже типичный петербуржец.
Между тем, с возвратом билетов уже возникают проблемы. "Фонтанка" писала, что при попытке сдавать билет у организатора, через сервис INTICKETS, появляется сообщение – "возврат сейчас недоступен". При этом купить проходки можно до сих пор. Цены - от 20 до 50 тысяч рублей.
Петербурженка Софья, купившая билет на концерт Канье, рассказала 47news, что проблема в том, что еще нет официальной отмены концерта. Билет, судя по всему, невозвратный из-за покупки во время действия акции.
"Билет невозвратный, могут вернуть деньги только если концерт отменится официально. Такое действие этой акции было. То есть, я по своей воле не могу", – объяснила собеседница.
Исходя из публичной оферты, опубликованной на сайте INTICKETS, процедура возврата билета – не универсальная. Если мероприятие отменили, перенесли или заменили, то все просто. Полную стоимость билета возвращает организатор мероприятия. Отказ возможен только если покупатель обратился за возвратом денег самостоятельно. Полный возврат можно ожидать только в случае отправки обращения как минимум за 10 дней до мероприятия. Чем меньше срок, тем ниже процент от суммы, которую должны зачислить обратно. Совсем ничего не получится забрать, если обратиться к организатору менее чем за три дня.
Оформление возврата – история совсем не простая. Сначала нужно заполнить заявления по официальной форме №351, утвержденной Минкультом. Потом подать его лично в офис или отправить заказным письмом с описью вложения. Рассмотрение длится до 10 дней. О решении сообщат не позднее чем через три дня после его принятия. Причем сами деньги перечислят в течение 10 дней после одобрения. Есть и особые случаи, которые не привязываются к числу дней до события. Среди них – смерть или болезнь близкого родственника, а также частичная мобилизация.
Важно понимать, что клиенту никогда не вернут сервисный сбор за оформление и стоимость доставки билета. Невозможно получить деньги за билет, купленный в рамках акций и спецпредложений. А обмен билетов не предусмотрен в принципе.
Юрист Анна Калинина рассказала 47news, что в сложившейся ситуации нужно как можно раньше написать заявление в формате досудебной претензии к организатору. Даже если зрителям будет предоставлена другая площадка вместо "Газпром Арены" – это уже существенное изменение договора. До этого речь шла, например, о переносе концерта Канье в московские "Лужники". Однако представители площадки сообщали РИА Новости, что запрос на проведение выступления рэпера они не получали. Позже гендиректор Say Agency Анна Субчева официально опровергла информацию о поиске площадки в Москве или Екатеринбурге.
"Конечно, в связи с массовостью всей этой истории, скорее всего, пойдут заявления и в прокуратуру, и в Роспотребнадзор, и будут как-то подключаться эти ведомства – я, по крайней мере, надеюсь. Но особо сильно ждать милости от природы, я считаю, не нужно. Если хотите вернуть деньги – тогда пишите досудебную претензию организатору, и пусть они вам все это возвращают", – подчеркивает Калинина.
Юрист объяснила, что возможная замена артиста – такое же нарушение договора, как и смена площадки. В этом случае денежные средства обязательно должны вернуть. Но здесь возникает вопрос, пойдет ли на это организатор. При отмене концерта агентство, теоретически, должно вернуть весь объем средств без заявления покупателя. А в остальных случаях, возможно, потребителям придется выражать свои требования.
17 августа агентство Say Agency в очередной раз выступило с осуждением спекуляций. Организатор заявил, что Канье Уэст не может быть заменен на концерте, где он является главным артистом. Изначально слухи начались из-за предоставления стандартного договора оферты, который в том числе учитывал формат фестиваля, где возможны изменения в списке.
Кроме того, Калинина заметила, что также называлась дата 27 августа для окончательного заключения договора между "Газпром Ареной" и организаторами. Осталось два дня. Предположительно, еще имеет смысл подождать, вдруг контракт будет подписан. Сейчас только два пути: ждать или писать претензии. Если говорить о гражданско-правовых отношениях и возврате денег, то действует закон о защите прав потребителей. В рамках иска в порядке гражданского судопроизводства может быть взыскан моральный ущерб или штраф.
Действительно, гендиректор Say Agency Анна Субчева 24 августа заявила РБК, что со стороны площадки была выслана спецификация, которую они приняли. Позже пришел договор аренды, который они должны были подписать до 27 августа. Согласования, по ее словам, идут за 30 дней до мероприятия. Большую часть на себя берет как раз площадка. Причину концертное агентство выясняет.
По словам юриста, правонарушения и уголовные преступления в этой сфере попадают под ч.4 ст.159 о мошенничестве в особо крупном размере. Это если говорить обо всех потребителях-покупателях как потерпевших. При этом организация в подобных делах привлечена к уголовной ответственности быть не может. Только конкретный человек. Основания для возбуждения уголовного дела появятся, если не будут возвращаться денежные средства – особенно массово. Но, по мнению Калининой, вероятно, ситуация разрешится примерно через неделю. В результате масштабной огласки и интереса публики к этому вопросу, скорее всего, компания-организатор пойдет навстречу покупателям билетов.
"Мне кажется, проще вернуть деньги, сказать: "Да, извините, мы преждевременно анонсировали концерт, когда не было еще никаких согласований, за что приносим извинения". Ну, ошиблись – извините, мы возвращаем деньги в безусловном порядке", – заключила юрист.
Софья Новоселова,
47news
Канье Уэст сам по себе последние годы считается фигурой крайне противоречивой. Например, рэпер не раз публично поддерживал расистские и антисемитские взгляды. И даже продавал футболки с нацистской символикой. При этом он считается одной из крупнейших фигур в мировой музыкальной индустрии. Подробнее о герое читайте в материале 47news "Гитлер, "Грэмми", Петербург. Чем прославился рэпер Канье Уэст".