Под уход из Смольного Совершаева раздала методичку, как чиновникам дружить с людьми в сетях. Теперь она отвечает за выборы в Ленобласти, а Дрозденко уже нарушает половину ее указаний.
Любовь Совершаева в ближайшее время вернётся на работу в полпредство по СЗФО на должность заместителя по внутренней политике. С этой позиции она будет наблюдать за реализацией в регионах национальных проектов и за подготовкой к выборам в Архангельской и Ленинградской областях. В сентябре, если ничего не изменится, народ даст Александру Дрозденко новый срок.
Между тем, 47news выяснил, какой последний документ подписала Совершаева в понедельник, 25 ноября, ещё в ранге вице-губернатора — руководителя администрации Санкт-Петербурга. Касается он вроде бы руководящего состава города, но с учётом кадровых перипетий, заденет и чиновников Ленобласти. В нём ответственная за политический облик Северной столицы определила рамки, какими должны быть страницы в социальных сетях у органов государственной власти.
Из общей новации — председатели комитетов и главы администраций должны сосредоточиться на этом аспекте жизни. До сих пор вести активную интернет-жизнь городским и областным чиновникам не возбранялось, но больше это было похоже на личную инициативу. В официальной интерпретации Совершаевой это звучит: "Для расширения диалога с жителями необходимо сократить дистанцию между властью и жителями города". Не хватает слов о том, что каждая сторона должна полюбить другую.
Итак, в срок до 1 декабря всем руководителям исполнительных органов государственной власти, то есть председателям комитетов и начальникам управлений Санкт-Петербурга, следует создать официальные страницы. Об их желании или временной возможности это делать никто не спрашивает, потому что пункты рекомендаций начинается со слов "руководитель обязан".
Выбирать, куда податься в многообразии социальных сетей, не нужно, ведь Любовь Павловна уже решила — общий сбор будет "ВКонтакте". Между прочим, крайне патриотично, ведь образовался он в своё время именно в Петербурге. Перед регистрацией нового аккаунта стоит зайти в магазин сотовой связи и купить новую сим-карту, которая будет "храниться у ответственного лица и находиться в постоянном доступе". К ней надо привязать страницу, но не более — заходить с мобильного телефона на неё не следует. Мозговых напряжений по поводу надёжных, но запоминающихся паролей, устраивать не надо, ведь следует воспользоваться генераторами паролей.
Куда любопытней выглядят ценные установки по наполнению контента. Теперь чиновники должны не только участвовать в мероприятиях, но и запоминать, что они на них делали, и писать с них отчёты. Кратенькие, но, чтобы жители поняли, что не зря платят налоги. "Публикации должны в обязательном порядке отражать проблемы, на решение которых были направлены прошедшие мероприятия", добавляет чиновница.
Также власть имущие должны рассказывать "о принятых управленческих решениях", если это входит в зону их ответственности, и публиковать сообщения, приглашающие горожан в процесс их принятия. Сопровождать всё это нужно не только буквами, но и фотографиями и видеосюжетами. Не помешает включение функции проведения опросов. Это может сделать у себя на странице каждый пользователь, предложив другим высказаться по тому или иному вопросу.
Новоявленным блогерам в костюмчиках дают советы, как им наполнить контент так, чтобы выглядело интересно. Не знаем, сама ли Совершаева добавила этот пункт или подсказал внук, но есть важный: "избегать вертикальной съёмки". За неё, как известно, готов надавать по пальцам любой профессиональный фотограф. Публикуемые фото- и видеоматериалы должны быть качественные, но просто отбирать у пресс-секретарей и выкладывать у себя нельзя - они должны быть ещё и уникальные. В те моменты, когда надо довести информацию в цифрах, не следует игнорировать инфографику. Не стоит забывать о хештегах, но они должны быть на русском языке и просты для восприятия.
Частота появления в интернет-пространстве начинается от трёх раз в неделю, но вбухивать весь контент разом за сутки нельзя, надо распределять равномерно. Строго-настрого запрещено делать репосты других публикаций, даже если хочется сослаться на сайт правительства. Нельзя переходить на официальный язык, использовать сложные профессиональные формулировки, которую не поймёт неподготовленный читатель. Словоблудие тоже не приветствуется, ведь "публикации должны исключать лонгриды, за исключением еженедельных отчётов".
Брать в друзья виртуальные служащие кого попало тоже не будут. Добавлять можно либо своих коллег по правительству, либо, если уж хочется дойти до простых граждан, лишь тех, с кем приходилось взаимодействовать лично. Комментировать опубликованное гражданам можно, но без гневных эмоций. За оскорбления в адрес чиновников, политический негатив, попытку осветить деятельность оппозиции или что-нибудь прорекламировать светит удаление записей. Заранее введён запрет на флуд, под которым подразумевается "рассылка однотипных комментариев под несколькими публикациями", и работу ботов. Последних определить не сложно: у них небольшое количество фотографий и друзей. Нельзя также допускать абсурдных комментариев про религию и коммунизм. Тех, кто трижды нарушит правила, можно упаковывать в чёрный список.
"Официальная страница не должна вступать в личную или публичную переписку с другими пользователями, ставить "лайки", голосовать в опросах", - сказано в методичке.
Судя по беглому мониторингу, пока единственный, кто подпадает под все критерии, обозначенные Совершаевой — губернатор Александр Беглов. У него есть страница именно во "ВКонтакте", на которой от его имени старательно публикуются отчёты о проделанной работе. Правда, и он уже не попадает в такт. Если в начале интернет-пути, то есть во время предвыборной кампании, там были записи с посещений детских площадок и строительных объектов, сегодня информационный поток скомкан.
Ещё один персонаж из Смольного, кто пытается следовать ещё не написанным правилам — вице-губернатор по социальным вопросам Анна Митянина. Её блог в твиттере хотя бы похож на живой, хотя в нём, в основном, и реакция на различные чрезвычайные происшествия, где есть пострадавшие. Ещё в качестве примера, конечно, хотелось бы привести бывшего вице-губернатора по строительству Игоря Албина, но это уже история. В правительстве Петербурга, как известно, вообще не поощряется вольнодумство, потому на этих двоих список заканчивается.
В правительстве Ленобласти пока за всех трудится только губернатор Александр Дрозденко, полтора года ведущий Instagram. Впрочем, если Любовь Совершаева наденет очки и приложит свою инструкцию к его аккаунту, кому-то будет тяжело. Отход с первого же пункта, ведь страница "ВКонтакте" у него хотя и есть, но на ней упор он не делает, ориентируясь на заграничную сеть. В чёрный список никого не ставит. На грубость отвечает спором, влезает в переговоры, даже если нарывается на абсурдные комментарии. Когда особо достают, даёт симметричный ответ — посылает одинаковые сообщения, отвечая на одинаковые вопросы. Но за творческий подход она его точно похвалит — глава региона часто пишет посты, выкладывает хорошие фотографии, делает это часто. Правда, с мобильного телефона, а пароль знают многочисленные помощники, отвечающие порой вместо него на практические вопросы. В общем, понятно, с кем в случае чего нужно будет провести разъяснительную беседу в первую очередь.
Помимо этого, давно появился аккаунт "ВКонтакте" у главы администрации Всеволожского района Андрея Низовского. В него он пишет раз в пару дней о совещаниях, которые провёл на территории, и о важных событиях, вроде приезда губернатора. Правда, всё это можно только читать и смотреть, ведь комментирование пользователей запрещено.
Надо полагать, после того, как две недели назад Дрозденко тоже рекомендовал чиновникам обзавестись личными страницами в соцсетях к Новому году, перечень фамилий немного пополнится. Быть может, к тому моменту им всем даже выдадут расписанную нами методичку.
Очевидно, внедряя установки сверху, наше государство пытается отказаться от промежуточного звена в виде пресс-службы. Влияние этого института, исторгающего кондовые сообщения о прекрасной жизни, сошло на нет. Развитие интернета позволяет даже тем, кто в этом не специалист, подвергать критике поступающую информацию, потому навязываемая пропагандой позиция сегодня вызывает раздражение. Вот, к примеру, года полтора назад сотрудников правительства Ленобласти переориентировали на работу с постоянным мониторингом Instagram Дрозденко.
Юлия Гильмшина,
47news