Не называть клиенту итоговую сумму за сервис сразу, не доливать или разбавлять технические жидкости, вписывать в чек-лист работы, которые не проводились, или завышать их стоимость – вот основные схемы обмана, использующиеся в недобросовестных СТО, рассказал агентству "Прайм" руководитель сервисного направления сети автосалонов Fresh Auto Илья Иванский.
"Если машина сломалась в дороге, то мошеннические действия могут начаться прямо на месте. Часто СТО состоят в сговоре с эвакуаторами и последние отвозят автомобиль именно туда. Далее сотрудники сервиса преувеличивают масштаб повреждений, увеличивая список необходимых работ, соответственно, и чек за услуги", — говорит он.
Еще одна возможность обмана – использовать подержанные или поддельные запчасти, расходники, технические жидкости, выдавая их за оригинальные.
"Чтобы не стать жертвой непрофессиональных мастеров и не бояться рисков получить после сервиса неисправное авто, необходимо выбирать те организации, которые гарантируют качество указания услуг", — отмечает специалист.
Выбрать сервис для ремонта или обслуживания автомобиля можно по отзывам знакомых, друзей и других пользователей в интернете. Помимо этого, о надежности организации говорит внешний вид сотрудников и организация рабочего процесса.
"Настоящие профессионалы не будут препятствовать нахождению клиента в боксе, где проводятся работы, а также скрывать упаковку запчастей и других расходников. Сотрудники надежного сервиса никогда не станут завышать цены или иначе обманывать клиента, так как для них важна репутация", — подытожил Иванский.