В третьем квартале 2021 года россияне смогут перейти на новую версию Единого портала государственных и муниципальных услуг. Она уже работает в тестовом режиме.
В новой версии меняется формат взаимодействия портала госуслуг с пользователями, передает "Коммерсантъ".
"Теперь многие вещи можно делать в прямом диалоге с порталом, не нужно читать инструкции и регламенты, пользователи задают вопросы, портал отвечает. Фактически портал проводит пользователя через сценарии получения услуг, говорит, какой набор документов нужен в каждом конкретном случае",— сообщил правительству глава Минцифры Максут Шадаев.
За прошлый год количество обращений на портал выросло почти в два раза, а количество зарегистрированных пользователей превысило 75 млн.