Сбербанк не планирует переходить на денежный кешбэк и продолжит развивать бонусную программу "Спасибо". Об этом рассказал глава банка Герман Греф на прямой линии с сотрудниками, сообщает РИА Новости.
Греф отметил, что программа "Спасибо" в настоящее время является убыточной для банка. "Если я правильно помню, по программе "Спасибо" в этом году мы заплатим больше 25 миллиардов рублей. Это большие средства", - указал глава Сбербанка.
"Мы будем это совершенствовать, но пока на кешбэк в деньгах с этими всевозможными механизмами по сокращению издержек... мы не считаем, что это правильный путь для банка нашего имиджа и нашего размера", - сказал Греф.
Глава Сбербанка позже уточнил, что говорил не о прямых убытках для банка от программы лояльности, а о его расходах на нее. "Это не убыток, а сколько мы финансируем. Мы много клиентам возвращаем. Она в конечном итоге банку выгодна, потому что повышает лояльность", - пояснил Греф.