Владимир Путин прислушался к ФСБ и приостановил полеты в Египет. Туристов из Ленобласти в этой стране сегодня около 3 тысяч. Тем, кто не успел вылететь, в Ростуризме предлагают договариваться и ждать ясности до 9 ноября. А пока отдыхающих отправляют либо в Турцию, либо обещают вернуть 10% цены путевки. 47news услышал о коллизии форс-мажора.
Правительство Ленобласти 7 ноября сообщило, что, по предварительным данным, на сегодняшний день в Египте отдыхает порядка 3 тысяч областных туристов. Сколько жителей 47-го региона не успели вылететь и остались с путевками на руках пока, не знает никто.
Накануне, 6 ноября, президент России Владимир Путин прислушался к рекомендациям директора ФСБ Александра Бортникова приостановить авиасообщение с Египтом до выяснения причин крушения российского лайнера над Синаем. Через несколько часов поручение было выполнено. Глава оперативного штаба по приостановке полетов, вице-премьер Аркадий Дворкович заявил, что российские власти в ближайшие два дня оценят дополнительные затраты авиакомпаний в связи с приостановкой полетов в Египет, а также подумают над механизмом эвакуации туристов. Управляющая компания аэропорта Пулково "Воздушные ворота" на своем сайте рекомендовала обращаться в авиакомпании или представительства туроператоров.
Туры в Египет продавали операторы "Библио-глобус", Anex Tour, Pegas, Brisco, Coral Travel, Sunmar, TUI, Tez Tour и "Натали Турс". Это крупные игроки, туристический продукт которых реализуют конечному потребителю сотни мелких юрлиц. Сегодня они предлагают клиентам альтернативные варианты турпакетов, но, как правило, с доплатой. При этом полного понимания, что делать, если турист желает забрать деньги, у турагентств нет. Ясно, что за своими рублями турист естественным образом пойдет не к крупным операторам, авиакомпаниям и отельерам, а в ту небольшую турфирму, где приобретал путевку.
Египет - самый экономичный вариант для желающего отдохнуть на море "середнячка". Нередко на поездку копят не один месяц или берут кредит. Цена разнится от 14 тысяч в затрапезном отеле в паре километров от моря до 60 в пяти звездах по программе "все включено". Кстати, путевки, по которым летели туристы разбившегося рейса "Когалымавиа", можно было приобрести за 8 тысяч рублей.
Подождем до понедельника
"С утра поступают звонки. Но паники пока не видим. Предлагаем клиентам Турцию. Другой вопрос в том, что к концу октября заканчивается полетная программа из Пулково, поэтому есть нюансы с отправкой", - поделился собственник турагентства ООО "Вест Филд", реализующего путевки оператора Tez Tour в городе Кировске Ленобласти, Антон Волосов.
Он же ответил 47news, как поступать туристам, которых альтернативные варианты не устраивают: "Писать заявления. Мы их передадим оператору. Думаю, здесь уместно вспомнить закон "О защите прав потребителей", в соответствии с которым продавец обязан в течение 10 дней дать письменный ответ покупателю".
47 news связался с главой Роспотребнадзора по Ленинградской области Сергеем Горбаневым, поскольку в компетенции этого ведомства находятся взаимоотношения между продавцом и потребителем. "Знаете, сейчас пока ничего не понятно. Возможно, в понедельник что-то прояснится", - на бегу ответил нам Горбанев и попрощался, сославшись на занятость.
Понедельника ждут и в сосновоборском турагентстве ООО "Вояж", которое продает путевки оператора Pegas. “Ждем, когда появится какая-то ясность. У нас в Египте сейчас 3 человека. Еще двое должны были вылететь 12-го ноября. Мы им предлагаем в первую очередь переориентироваться на Таиланд или Тенерифе”. На вопрос, о какой доплате идет речь, менеджер Кристина ответить затруднилась, заметив лишь, что близкую по цене Турцию клиентам не предлагают. "Однозначно, нет. Там уже сезон закончился и холодно".
В турфирме "Золотой орел" в Приозерске нам ответили, что туристам, купившим путевки в Египет, предлагают Таиланд и Гоа. "У нас 6 человек в Египте. А четверо, с путевками на руках, должны были вылетать 17-го и еще один в декабре", — рассказала представитель компании Марина Федосеева и добавила: "Опыта стопроцентного возврата средств у нас не было. Посмотрим, что будет".
В туркомпании ООО "Одисея" в Выборге сослались на нехватку времени. "Много народа, извините", - ответила менеджер. На заднем фоне был слышен гул голосов.
"Звонков много. Но механизма возврата денег оператор нам пока не озвучил, хотя мы все утро дозванивались. В конце концов, нам сказали ждать понедельника. В качестве альтернативы пока предлагаем Турцию", - ответила нам хозяйка турагентства "Евротур" в Кингисеппе Александра Иркович. Ее компания работает в частности с оператором Tez Tour.
Менеджер крупного оператора "Библио-глобус" сообщила нам, что клиентов переориентируют на Кипр. Правда, вылет исключительно из Москвы. Минимальная цена, по которой можно приобрести путевку на остров, - 29-30 тысяч рублей.
Не форс-мажор
Заместитель директора по коммуникациям и международным связям Северо-Западного регионального отделения Российского союза туриндустрии Павел Румянцев рассказал 47news о юридической коллизии: "Дело в том, что по гражданскому праву запрет на авиасообщение является форс-мажором, а по закону о туристической деятельности нет. На данный момент мы предлагаем клиентам и турфирмам договариваться. Для операторов это удобнее и хоть как-то снижает издержки за счет перераспределения брони в отелях, а для туриста понятно, что при полной аннуляции путевки до момента возврата средств пройдет немало времени".
Отметим, что в туриндустрии есть аналог Агентства по страхованию вкладов в банковской системе, когда банки платят взносы, из которых формируется финансовая подушка для компании-банкрота. Называется она "Ассоциация "Объединение туроператоров в сфере выездного туризма "Турпомощь". Без регистрации в этом объединении турфирма работать не может. В ее уставе среди целей прописано: "...обеспечение в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, оказания экстренной помощи туристам в случаях невозможности исполнения, неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе оплата услуг по перевозке и (или) размещению)". Но уже через пару страниц мы видим: "Объединение не отвечает по обязательствам государства и его органов, равно как и последние не отвечают по обязательствам Объединения".
Учитывая, что в списке участников ассоциации 1000 фирм и все они платили взнос в 100 тысяч рублей и по 5 тысяч на оперативные расходы "Турпомощи", на счетах компании должно быть не менее 105 миллионов рублей. Дальше арифметика: при средней стоимости путевки в Египет 30 тысяч рублей этих денег хватит 3,5 тысячам туристов. В то время как, по данным РБК, только за июнь нынешнего года в Египте отдохнуло почти 250 тысяч россиян. Видимо, понимая ситуацию, глава "Турпомощи" Александр Осауленко прокомментировал СМИ, что помощь будет оказана турфирмам только в случае банкротства. Он же отметил, что по сложившейся практике вопрос компенсации во внесудебном порядке занимает не более месяца. Обращение в суд займет больше.
Не новогодняя история
Из немалого количества историй жителей Ленобласти, купивших путевки в Египет, мы выбрали жительницу поселка Синявино Кировского района Ленобласти. Наталья планировала вместе с 12-летним сыном 25 декабря на 10 дней улететь в Хургаду. "Копила почти год. 15 октября оплатила 100% стоимости путевки в петербургской турфирме "ВИД". Они работают с оператором ANEX Tour. Отель Grand Makadi, пять звезд, все включено. На одного человека получилось по 60 тысяч. Поскольку сыну уже исполнилось 12 лет, за него взяли как за взрослого", - рассказала нам Наталья. По ее словам, в ответ на сегодняшний звонок в турфирму ее огорошили: "Нам сказали, что поскольку тур попадает на новогодние каникулы, мы можем рассчитывать лишь на 10% возмещения, то есть на 12 тысяч рублей. Что делать — непонятно. Предлагают Вьетнам и Таиланд за 160-180 тысяч и предупреждают, что путевки дорожают с каждым часом".
Отметим, что, по данным СМИ, только на новогодние праздники было забронировано порядка 250 тысяч мест в отелях Египта.
Пока же в зале вылета Пулково на стойке информации туристам предлагается сделать отметку об отмене рейса, после чего обращаться в городские офисы турфирм. А Ростуризм рекомендует тем, кто планировал поездку в ближайшее время, в аэропорты не прибывать - самолеты в Египет не полетят. А если и полетят, то только пустыми за россиянами, уже отдыхающими в этой республике.
С разъяснениями Ростуризма по вопросу возврата стоимости оплаченных туров в Египет при отказе от поездок читатель может ознакомиться здесь. Коллеги с "Фонтанки" составили краткую памятку.
В связи с приостановкой полетов в Египет открыта "горячая линия" МЧС РФ: бесплатный телефон для звонков по России: 8-800-100-40-61. Телефон для звонков из других стран: 7 (499) 995-57-26.
По первому телефону дозвониться не удалось. По второму сообщили, что вылеты из Египта будут производиться по купленным билетам и порекомендовали держать связь с турагентством: "Если будут изменения, через них все узнаете".
Также, с 8 ноября свою горячую линию 8-812-225-26-40 открывает правительство Ленобласти.
Виктор Смирнов,
47news
Все новости
-
Рыцарский турнир и средневековый театр. В крепости «Орешек» пройдет фестиваль «Былинный остров»
23:57
-
Из-за размыва дамбы в Челябинской области эвакуированы 163 человека
23:47
- Утвержден список программ, обязательных для предустановки на смартфоны, ПК и телевизоры 23:39
- Белгородская область под обстрелами. Ранена женщина 23:24
- Сначала проценты. Россиянам рассказали о новом порядке списания задолженности по кредитам 23:10
- «Не стоит испытывать судьбу». Адвокат объяснил, что делать, если у вас требуют взятку 22:59
- Рассрочка подвела. У россиян возникли неожиданные сложности с получением ипотеки и автокредитов 22:43
-
В Ладогу выпустили трех нерп. На выпускной пришли их спасители
22:23
- Вперед и с песней. Шаттл повезет гостей на фестиваль «Дым над водой» в Рощино, обратно — дополнительной электричкой 22:07
-
Режим ЧС, эвакуация и подтопления. Дамбу на водохранилище прорвало в Челябинской области
21:55
-
Трое погибших, трое пострадавших и 25 спасенных. Пожар охватил жилой дом в Ульяновске
21:45
-
У деревни Астрачи столкнулись мотоцикл и легковой автомобиль. Есть пострадавший
21:22
- Суд освободил водителя автобуса, сбившего пешеходов на Васильевском острове 21:11
- Роскомнадзор о YouTube: нарушает законы и не уважает россиян 20:54
- В Ленобласти и Петербурге неделю будут проверять водителей большегрузов. За детьми также присматривают на дорогах 20:36
-
«Теплосеть Санкт-Петербурга» проведет повторные испытания в Новом Девяткино
20:14
- Через год новый Центр занятости должен появиться в Сланцах 19:53
- Из-за надвигающихся гроз в Ленобласти объявлен желтый уровень опасности 19:31
-
На полигоне “Красный Бор” начались испытания оборудования для уничтожения отходов
19:12
- Число безопасных мест для купания в Ленобласти сократилось до восьми 18:52
- Мужчина умер во время круиза на теплоходе «Леонид Соболев» 18:32
-
Бульдозерист получил административку за незаконное обращение с отходами под Всеволожском
18:14
-
Липовую аллею в центре Выборга спилят из-за грибов
17:51
-
В Волхове автомобиль охранного предприятия попал в аварию. Пострадала пассажирка в другой машине
17:28
- Разведка с передачей координат для БПЛА из Петербурга стала 10 годами колонии для инициативного россиянина 17:15
- Стали известны подробности дела экс-замминистра обороны Булгакова, награжденного "За заслуги перед Отечеством" и обладателя звания Героя России 16:59
-
«Кто согласовал программу с дискотекой до полвторого». Слет предприятий ЖКХ оставил без сна садоводов под Тихвином
16:49
- Грозы, дожди, туман, но жарко. Какой будет суббота в Ленобласти 16:35
-
Владелец заваленной отходами свалки в Мурино получил судебный иск
16:22
- Набиуллина предупредила, что Центробанк не будет снижать ключевую ставку до конца года 16:06
- На выходных «Ласточки» полетят на GARAGE FEST, а ретропоезд «Лахта» — на кросс-марафон «Щучий» 15:52
-
На "Скандинавии" опрокинулся грузовик. Проезжую часть засыпало песком
15:25
- Путин посетит парад ВМФ в Петербурге 15:09
- Ложь в проектах о земле под Приозерском довела инженера до штрафа 14:51
- Пострадавших от клещей в Ленобласти - уже 4,7 тысяч 14:33
-
Более 900 мигрантов выдворят из Петербурга и Ленобласти после полицейских рейдов
14:16
- Бывший замминистра обороны Дмитрий Булгаков арестован 13:59
- ЦБ признал инфляцию выше плановой и поднял ключевую ставку до 18% 13:38
-
У кандидатов в депутаты представительных органов МО Ленобласти конкурс - двое на 1 кресло
13:33
- В России подняли выплаты пострадавшим при ЧС и терактах. За гибель теперь 1,5 млн 13:15
- ЕС направляет Украине 1,5 млрд евро из замороженных активов РФ сегодня 12:55
- Песков заявил, что сейчас достучаться до Запада бессмысленно 12:38
- Роспотребнадзор проверяет детский сад в Парголово, где массово отравились дети 12:23
-
В Пулково пытались незаконно провезти табак и алкоголь на 1,2 млн за полгода
12:08
- Все, от дома до машины, сгорело на участке в садоводстве под Гатчиной 11:50
-
Летние лагеря Ленобласти примут еще 200 детей из Белгородской области
11:35
- Белоусов приехал с проверкой на полигон в Ленинградский военный округ 11:16
- Парень и девушка утонули на необорудованных пляжах в Ленобласти 11:03
- Песков заявил "о страшно низком" среднем коэффициенте рождаемости в России 10:45
-
Стало известно, что обещали россиянину за подрыв машины с военным в Москве
10:37
- Мигранты махали руками и ногами у здания администрации Каменногорска 10:19
- Домушник в Никольском разжился наличными и украшениями из комода на 50 тысяч рублей 10:01
- За двумя кило пороха в Киришах пришли по следам пакета патронов от «Маузера» у контейнера 09:42
- Бизнесмен из-под Всеволожска отправил «консультантам» 13 миллионов рублей, а пенсионерка в Гатчине попрощалась с 11 миллионами 09:24
- Петербурженка нашла тело мужа в багажнике машины 09:06
- Маленького ребенка увезли с отравлением из поселка под Выборгом 08:48
- Тельняшки достать, полосы закрыть. День ВМФ перекроет движение в части Выборга 08:30
- Подозреваемый в подрыве машины с военным в Москве доставлен из Турции в Россию 08:03
- От флориста до администратора. В Ленобласти подростки могут найти подработку не только на каникулы 25.07.2024
- Заменяет SPF и помогает худеть. О неожиданных свойствах малины рассказал Роспотребнадзор 25.07.2024
- Лечение - вред. Стоматолог назвала самые опасные народные методы снятия зубной боли 25.07.2024
- В Петербурге девочка выпрыгнула из отдела полиции и сломала ноги. Подросток сбежала из семьи мигрантов из-за любви 25.07.2024
- Роскошь, а не средство передвижения. Эксперт спрогнозировал рост стоимости новых автомобилей осенью 25.07.2024
- Минздрав: В России женщины живут на 10 лет дольше, чем мужчины. И этому есть объяснение 25.07.2024
- Финны, в отличие от жителей Ленобласти, все меньше едят мяса 25.07.2024
- Вместо старой котельной – отель и причал. В Приозерске готовят застройку промзоны у мыса – фото 25.07.2024
- На Земле все жарче. ООН заявляет об «эпидемии» экстремальной температуры 25.07.2024
-
Прокуратура организовала проверку ДТП на «Коле». От легковушки уцелела только часть - фото
25.07.2024
- В Ленобласти открыт сезон охоты на болотно-луговую дичь 25.07.2024
- Гражданин Таджикистана задержан за растление девочки-подростка в Петербурге 25.07.2024
-
От Мяглово до поворота на Ёксолово продолжают обновлять асфальт
25.07.2024
- Хинштейн предупреждает: Скорость загрузки на YouTube снизится до 70% 25.07.2024
-
Фура подмяла легковушку в лобовом ДТП на "Коле". Водитель погиб
25.07.2024
- СМИ: Суд арестовал бывшего директора компании Минобороны 25.07.2024
-
На Украине за 139 часов задержан подозреваемый в убийстве экс-депутата Рады Фарион
25.07.2024
-
«Рено» опрокинулся в кювет на Южном полукольце. Есть пострадавший
25.07.2024
-
В Кудрово на месте провала асфальта появились «саркофаги» - фото
25.07.2024
- Мужчина вышел во двор и был ранен осколками во время атаки дрона по белгородскому селу 25.07.2024
- Остановиться, оглянуться. Банки обязали приостанавливать подозрительные денежные переводы на два дня 25.07.2024
- «До Кудрово не добраться». В Петербурге на оранжевой линии задерживаются поезда после остановки движения 25.07.2024
- Паша может. Дуров удалил свой личный профиль в Telegram 25.07.2024
- Не пошевелиться – сразу таешь. В Выборге в +30 включили батареи 25.07.2024
- Антисанитария в лагере "Солнечный" под Петербургом привела к 42 случаям кишечной инфекции. В больнице 14 детей 25.07.2024
-
Врио губернатора Вологодской области перешел на английский, узнав, что этот предмет плохо сдают в регионе
25.07.2024
- Финляндия повторно рассмотрит дело о возвращении в Россию братьев-школьников, похищенных отцом 25.07.2024
-
Лукашенко на Валааме сказал, что думает про жару на Ладоге. Путин аж пиджак снял
25.07.2024
-
Дрон атаковал машину в поселке Октябрьский Белгородской области: водитель успел выскочить, а автомобиль уничтожен
25.07.2024
- На пляже под Пениками двухлетний ребенок попал в больницу, наступив на угли 25.07.2024
-
Жару в Ленобласти прибьет грозами
25.07.2024
-
Близкие и волонтеры ищут велогонщика, пропавшего в Петербурге
25.07.2024
-
Путин и Лукашенко прилетели на Валаам. Неподалёку бриг "Россия" с "Алых парусов"
25.07.2024
- В Госдуме в первом чтении принят законопроект о работе филиалов иностранных банков в России 25.07.2024
-
Человек в гэнгста-кепке дострелялся до окон в Токсово и Росгвардии
25.07.2024
- Песков: правительство РФ и Центробанк прорабатывают меры для сдерживания инфляции 25.07.2024
-
Крюк от крана прилетел по машине на КАДе
25.07.2024
-
На дорогах Ленобласти и Петербурга машины проверяли под дулом БТРа. Больше 300 человек получили протоколы
25.07.2024
- Мошеннику из Всеволожского района отказались менять приговор за обман со страховками на 31 млн рублей 25.07.2024
- Песков ответил, возможны ли переговоры с Украиной при Зеленском 25.07.2024
-
До "скорой" пришлось нести. Мужчина рухнул с пирса и сломал ногу на озере под Приозерском
25.07.2024
-
Камера запечатлела, как мужчина напал на незнакомую женщину в Москве, отобрал у нее ребенка и побежал
25.07.2024
Все новости
Чтобы первыми узнавать о главных событиях в Ленинградской области - подписывайтесь на канал 47news в Telegram
Увидели опечатку? Сообщите через форму обратной связи.
- Владелец заваленной отходами свалки в Мурино получил судебный иск
- Стали известны подробности дела экс-замминистра обороны Булгакова, награжденного "За заслуги перед Отечеством" и обладателя звания Героя России
- ЦБ признал инфляцию выше плановой и поднял ключевую ставку до 18%
- Летние лагеря Ленобласти примут еще 200 детей из Белгородской области
- Стало известно, что обещали россиянину за подрыв машины с военным в Москве
- За двумя кило пороха в Киришах пришли по следам пакета патронов от «Маузера» у контейнера
- Где эта улица, где этот дом. Как выбрать квартиру в пригороде Петербурга