Владимир Путин прислушался к ФСБ и приостановил полеты в Египет. Туристов из Ленобласти в этой стране сегодня около 3 тысяч. Тем, кто не успел вылететь, в Ростуризме предлагают договариваться и ждать ясности до 9 ноября. А пока отдыхающих отправляют либо в Турцию, либо обещают вернуть 10% цены путевки. 47news услышал о коллизии форс-мажора.
Правительство Ленобласти 7 ноября сообщило, что, по предварительным данным, на сегодняшний день в Египте отдыхает порядка 3 тысяч областных туристов. Сколько жителей 47-го региона не успели вылететь и остались с путевками на руках пока, не знает никто.
Накануне, 6 ноября, президент России Владимир Путин прислушался к рекомендациям директора ФСБ Александра Бортникова приостановить авиасообщение с Египтом до выяснения причин крушения российского лайнера над Синаем. Через несколько часов поручение было выполнено. Глава оперативного штаба по приостановке полетов, вице-премьер Аркадий Дворкович заявил, что российские власти в ближайшие два дня оценят дополнительные затраты авиакомпаний в связи с приостановкой полетов в Египет, а также подумают над механизмом эвакуации туристов. Управляющая компания аэропорта Пулково "Воздушные ворота" на своем сайте рекомендовала обращаться в авиакомпании или представительства туроператоров.
Туры в Египет продавали операторы "Библио-глобус", Anex Tour, Pegas, Brisco, Coral Travel, Sunmar, TUI, Tez Tour и "Натали Турс". Это крупные игроки, туристический продукт которых реализуют конечному потребителю сотни мелких юрлиц. Сегодня они предлагают клиентам альтернативные варианты турпакетов, но, как правило, с доплатой. При этом полного понимания, что делать, если турист желает забрать деньги, у турагентств нет. Ясно, что за своими рублями турист естественным образом пойдет не к крупным операторам, авиакомпаниям и отельерам, а в ту небольшую турфирму, где приобретал путевку.
Египет - самый экономичный вариант для желающего отдохнуть на море "середнячка". Нередко на поездку копят не один месяц или берут кредит. Цена разнится от 14 тысяч в затрапезном отеле в паре километров от моря до 60 в пяти звездах по программе "все включено". Кстати, путевки, по которым летели туристы разбившегося рейса "Когалымавиа", можно было приобрести за 8 тысяч рублей.
Подождем до понедельника
"С утра поступают звонки. Но паники пока не видим. Предлагаем клиентам Турцию. Другой вопрос в том, что к концу октября заканчивается полетная программа из Пулково, поэтому есть нюансы с отправкой", - поделился собственник турагентства ООО "Вест Филд", реализующего путевки оператора Tez Tour в городе Кировске Ленобласти, Антон Волосов.
Он же ответил 47news, как поступать туристам, которых альтернативные варианты не устраивают: "Писать заявления. Мы их передадим оператору. Думаю, здесь уместно вспомнить закон "О защите прав потребителей", в соответствии с которым продавец обязан в течение 10 дней дать письменный ответ покупателю".
47 news связался с главой Роспотребнадзора по Ленинградской области Сергеем Горбаневым, поскольку в компетенции этого ведомства находятся взаимоотношения между продавцом и потребителем. "Знаете, сейчас пока ничего не понятно. Возможно, в понедельник что-то прояснится", - на бегу ответил нам Горбанев и попрощался, сославшись на занятость.
Понедельника ждут и в сосновоборском турагентстве ООО "Вояж", которое продает путевки оператора Pegas. “Ждем, когда появится какая-то ясность. У нас в Египте сейчас 3 человека. Еще двое должны были вылететь 12-го ноября. Мы им предлагаем в первую очередь переориентироваться на Таиланд или Тенерифе”. На вопрос, о какой доплате идет речь, менеджер Кристина ответить затруднилась, заметив лишь, что близкую по цене Турцию клиентам не предлагают. "Однозначно, нет. Там уже сезон закончился и холодно".
В турфирме "Золотой орел" в Приозерске нам ответили, что туристам, купившим путевки в Египет, предлагают Таиланд и Гоа. "У нас 6 человек в Египте. А четверо, с путевками на руках, должны были вылетать 17-го и еще один в декабре", — рассказала представитель компании Марина Федосеева и добавила: "Опыта стопроцентного возврата средств у нас не было. Посмотрим, что будет".
В туркомпании ООО "Одисея" в Выборге сослались на нехватку времени. "Много народа, извините", - ответила менеджер. На заднем фоне был слышен гул голосов.
"Звонков много. Но механизма возврата денег оператор нам пока не озвучил, хотя мы все утро дозванивались. В конце концов, нам сказали ждать понедельника. В качестве альтернативы пока предлагаем Турцию", - ответила нам хозяйка турагентства "Евротур" в Кингисеппе Александра Иркович. Ее компания работает в частности с оператором Tez Tour.
Менеджер крупного оператора "Библио-глобус" сообщила нам, что клиентов переориентируют на Кипр. Правда, вылет исключительно из Москвы. Минимальная цена, по которой можно приобрести путевку на остров, - 29-30 тысяч рублей.
Не форс-мажор
Заместитель директора по коммуникациям и международным связям Северо-Западного регионального отделения Российского союза туриндустрии Павел Румянцев рассказал 47news о юридической коллизии: "Дело в том, что по гражданскому праву запрет на авиасообщение является форс-мажором, а по закону о туристической деятельности нет. На данный момент мы предлагаем клиентам и турфирмам договариваться. Для операторов это удобнее и хоть как-то снижает издержки за счет перераспределения брони в отелях, а для туриста понятно, что при полной аннуляции путевки до момента возврата средств пройдет немало времени".
Отметим, что в туриндустрии есть аналог Агентства по страхованию вкладов в банковской системе, когда банки платят взносы, из которых формируется финансовая подушка для компании-банкрота. Называется она "Ассоциация "Объединение туроператоров в сфере выездного туризма "Турпомощь". Без регистрации в этом объединении турфирма работать не может. В ее уставе среди целей прописано: "...обеспечение в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, оказания экстренной помощи туристам в случаях невозможности исполнения, неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе оплата услуг по перевозке и (или) размещению)". Но уже через пару страниц мы видим: "Объединение не отвечает по обязательствам государства и его органов, равно как и последние не отвечают по обязательствам Объединения".
Учитывая, что в списке участников ассоциации 1000 фирм и все они платили взнос в 100 тысяч рублей и по 5 тысяч на оперативные расходы "Турпомощи", на счетах компании должно быть не менее 105 миллионов рублей. Дальше арифметика: при средней стоимости путевки в Египет 30 тысяч рублей этих денег хватит 3,5 тысячам туристов. В то время как, по данным РБК, только за июнь нынешнего года в Египте отдохнуло почти 250 тысяч россиян. Видимо, понимая ситуацию, глава "Турпомощи" Александр Осауленко прокомментировал СМИ, что помощь будет оказана турфирмам только в случае банкротства. Он же отметил, что по сложившейся практике вопрос компенсации во внесудебном порядке занимает не более месяца. Обращение в суд займет больше.
Не новогодняя история
Из немалого количества историй жителей Ленобласти, купивших путевки в Египет, мы выбрали жительницу поселка Синявино Кировского района Ленобласти. Наталья планировала вместе с 12-летним сыном 25 декабря на 10 дней улететь в Хургаду. "Копила почти год. 15 октября оплатила 100% стоимости путевки в петербургской турфирме "ВИД". Они работают с оператором ANEX Tour. Отель Grand Makadi, пять звезд, все включено. На одного человека получилось по 60 тысяч. Поскольку сыну уже исполнилось 12 лет, за него взяли как за взрослого", - рассказала нам Наталья. По ее словам, в ответ на сегодняшний звонок в турфирму ее огорошили: "Нам сказали, что поскольку тур попадает на новогодние каникулы, мы можем рассчитывать лишь на 10% возмещения, то есть на 12 тысяч рублей. Что делать — непонятно. Предлагают Вьетнам и Таиланд за 160-180 тысяч и предупреждают, что путевки дорожают с каждым часом".
Отметим, что, по данным СМИ, только на новогодние праздники было забронировано порядка 250 тысяч мест в отелях Египта.
Пока же в зале вылета Пулково на стойке информации туристам предлагается сделать отметку об отмене рейса, после чего обращаться в городские офисы турфирм. А Ростуризм рекомендует тем, кто планировал поездку в ближайшее время, в аэропорты не прибывать - самолеты в Египет не полетят. А если и полетят, то только пустыми за россиянами, уже отдыхающими в этой республике.
С разъяснениями Ростуризма по вопросу возврата стоимости оплаченных туров в Египет при отказе от поездок читатель может ознакомиться здесь. Коллеги с "Фонтанки" составили краткую памятку.
В связи с приостановкой полетов в Египет открыта "горячая линия" МЧС РФ: бесплатный телефон для звонков по России: 8-800-100-40-61. Телефон для звонков из других стран: 7 (499) 995-57-26.
По первому телефону дозвониться не удалось. По второму сообщили, что вылеты из Египта будут производиться по купленным билетам и порекомендовали держать связь с турагентством: "Если будут изменения, через них все узнаете".
Также, с 8 ноября свою горячую линию 8-812-225-26-40 открывает правительство Ленобласти.
Виктор Смирнов,
47news
Все новости
- Назван размер доплаты к пенсии для матерей-героинь 23:11
- Захарова прокомментировала слова генсека НАТО о том, что Россия не отправила на переговоры с Украиной «серьезных людей» 22:51
- Жителей деревни Большое Верево беспокоят перебои со светом 22:33
- Ребенок и мужчина пострадали в Шебекино при ударах дронов 21:49
- Какие дороги Выборга перекроет «Балтик Ралли». Ограничения введут на один день 21:12
- Мурашко: В России детская смертность за пять лет снизилась на 16% 20:39
- Главам «Петростроя» и «Альянс-Строй-Нева» припомнили ЖК «Ломоносовъ». У дольщиков похитили больше 490 миллионов 20:15
- Сапер и пиротехник подорвались на снаряде в Курской области. Выжил только один 19:47
- «Мы введем очень жесткие пошлины». Трамп выдвинул ультиматум по Украине 19:26
- На пляжах в Сочи борются с голыми. Юрист объяснил, что штраф можно получить и за купальник 19:17
- Ладожский мост разведут, когда спадет жара, - 16 июля 19:02
- «Нам в Минске надо учиться». Лукашенко похвалил Беглова за зимнюю уборку Петербурга 18:42
- Врач рассказала, что лучше всего пить в жару 18:24
- В Ленобласти скорректируют меры по защите акватории Финского залива и воздушного пространства 18:09
- Продуктовый вор пытался прикрыться от ареста в Петербурге дезертирством 17:55
- Женщин не хватает. Владимир Путин обратил внимание на перемены в демографии 17:47
-
Дело в задвижке. У популярного озера под Выборгом сквозь бетон хлещет канализация
17:23
- Писатель Акунин* заочно приговорен к 14 годам заключения 16:57
- Сын задержан за то, что ранил отца ножом в Новой Ладоге 16:48
- В Волхове наказали условно за десяток ударов битой по ногам 16:23
-
Таможенный комплекс «Выборг-Терминал» выставлен на продажу. Таможенный пост, естественно, нет
16:08
- Из озера Травкино достали утонувшего, искали сутки 15:57
- Водителя догнали под Приозерском за гибель пассажира «Форда» под Гатчиной 15:42
- Шиномонтажника в Буграх затолкали в Mercedes из ревности 15:31
- Молния убила несколько отдыхающих на пляже под Тулой 15:20
- В Благовещенске запретили электросамокаты, штраф - до 100 000 15:06
- В Петербурге сожгли более 500 кг кокаина. Процесс попал на видео 14:49
-
Пошла жара. Ленобласти прогнозируют грозы на фоне высоких температур
14:30
- Песков: Прибалтийские страны занимаются провокациями, проводя стрельбы 14:15
- Четырехлетний мальчик попал в реанимацию после укуса змеи под Приозерском 13:54
- Песков: Россия готова к переговорам с Украиной, Киев не спешит 13:39
- Между Петербургом и Кингисеппом старую электричку заменят на новую, а люди ждут расписания 13:24
-
Трое из ларца. Группа одинаковых с виду воров в носках обчищала магазины Петербурга
13:10
-
Отстроенный после пожара склад Wildberries в Шушарах ввели в эксплуатацию (фото)
12:56
- Задолженность россиян по кредитам достигла рекордных 1,5 млрд рублей 12:43
- Умер режиссер сериалов "Каменская" и "Угрюм-река" Юрий Мороз 12:30
- Блогера-миллионника подозревают в уклонении от уплаты налогов 12:17
- Ребенок под Приозерском получил страйкбольную пулю в ногу. Стрелок найден 12:02
- На неделе в Ленобласти до плюс 30. Грозы уходят, а солнце не собирается 11:46
- Петербурженка отвезла под Всеволожск больше шести миллионов, пенсионер из Гатчины уложил почти четыре в рюкзак и банкомат 11:17
-
В лесу под Лугой грибники нашли полцентнера наркотиков
11:02
-
Смертельное ДТП, в котором погибли четверо, произошло под Вологдой
10:59
- Человек из-под Выборга упал замертво в центре Петербурга после серии ударов студента медколледжа 10:38
- ФСБ задержала девушку, которая готовила подрыв офицера Минобороны России 10:19
- Автомобиль Renault сгорел до обугленных проводов в Симагино 09:52
- Умер Александр Митта, у которого снимались Высоцкий, Табаков, Филатов. Многие также помнят его сериал "Граница: Таежный роман" 09:34
- Продавец в Выборге пустила незнакомца в палатку на кофе и осталась без денег 09:16
- Ребенка с тяжелым отравлением увезли из квартиры в Тосно 09:00
- Двое под легендой полиции похитили шиномонтажника в Мурино 08:45
- В Петербурге ребенок пострадал при столкновении теплоходов 13.07.2025
- В поселке Починок мужчина стрелял из окна 13.07.2025
-
Уроженка Луги Мария Кочанова взяла планку в 2 метра при прыжках в высоту
13.07.2025
- «Грозы сформировались на западе». Показываем, где в Ленобласти льет и гремит (карта) 13.07.2025
- Какие грибы точно можно есть, рассказали специалисты 13.07.2025
- Ударившего ножом охранника в Парголово арестовали. Раненый скончался в больнице 13.07.2025
- Бойцы самообороны тяжело пострадали при атаке на белгородское село 13.07.2025
-
Легковушка вспыхнула на КАД - видео
13.07.2025
- Росавиация и прокуратура отреагировали на полет самолета на пляже в районе Коккорево 13.07.2025
- Фатальному ДТП на «Нарве» предшествовал выезд на встречку. Легковушка столкнулась с двумя грузовиками 13.07.2025
- Мошенники начали обманывать пенсионеров под предлогом перерасчета пенсий 13.07.2025
- Легковушка улетела под грузовик на "Нарве". Водитель погиб 13.07.2025
-
Легковушка и мотоцикл столкнулись у Ковалево. Есть пострадавшие
13.07.2025
-
Жара, грозы, ветер. Какая погода будет в Ленобласти 14 июля
13.07.2025
- Всероссийский форум «Территория БезОпасности» пройдет в Ленобласти. Молодежь научится работать в медиа 13.07.2025
-
В Петербурге росгвардейцы приняли присягу
13.07.2025
- Путин рассказал Зарубину о своих иллюзиях и желании отказаться от президентства 13.07.2025
- SuperJob: 84% россиян готовы попрощаться с пластиковой посудой. Запрет вступает в силу с 1 сентября 13.07.2025
- В Сертолово подросток залил мужчину газом и совал с него золотой браслет 13.07.2025
-
В Петербурге — желтый, а в Ленобласти — оранжевый. На берегах Невы действуют предупреждения об опасностях погоды
13.07.2025
- Трех дезертиров задержали за день в Петербурге 13.07.2025
- СМИ: Президент США рассматривает возможность передать Украине российские замороженные активы 13.07.2025
- Маленький ребенок доставлен с отравлением в больницу Кингисеппа 13.07.2025
- Громкая музыка и "битва на Ладоге". Два пенсионера у поселка Ларионово воспитывали московских гостей с помощью молотка 13.07.2025
- Глава МИД России поблагодарил Ким Чен Ына за помощь в освобождении Курской области 13.07.2025
- На Симоньян и Собчак покушались несовершеннолетние. Преступление готовили 11 человек 13.07.2025
- Над российскими регионами уничтожены 36 дронов за ночь 13.07.2025
-
Грозовой фронт, заливший Москву, дотянулся до Ленобласти. Мощные тучи в закатном солнце нависли над Гатчиной - фото и видео
12.07.2025
- На Солнце резко выросло количество вспышек, пока это не опасно - видео 12.07.2025
-
Под Читой по затопленным лугам и лесам МЧС на лодке вывозит людей - видео
12.07.2025
-
На города и села под Белгородом налетели дроны, есть пострадавшие и разрушения - фото
12.07.2025
-
Коммерсанта из поселка имени Свердлова арестовали по обвинению во взятке начальнику отдела полиции
12.07.2025
-
МЧС предупреждает о грозах, граде и смерчах в Ленобласти на фоне +33
12.07.2025
-
Суд арестовал коммерсанта из Ленобласти, обвиняемого во взятке подполковнику Короткову
12.07.2025
-
Вслед за подполковником Коротковым суд арестовал ещё двух начальников полиции из Всеволожского района
12.07.2025
-
Часть Щеглово окутало черным дымом пожара на стройплощадке – видео
12.07.2025
-
«Нет еды и воды». В квартире в Мурино, откуда увезли голую женщину с ребенком, остались две собаки и кот - видео
12.07.2025
- Житель Шебекино погиб при прилете дрона в дом 12.07.2025
-
При Крестном ходе в Вологодской области оборвался подвесной мостик, есть пострадавшие
12.07.2025
- Александр Дрозденко неформально рассказал медикам Ленобласти об их будущем 12.07.2025
-
Жених и шафер с банкета отправились в полицию. Перед этим они стреляли на Капитанской в Петербурге
12.07.2025
- Теплоход с 70 пассажирами встал в акватории Невы 12.07.2025
-
По Кировскому району ударили град и ветер
12.07.2025
- Житель Кудрово выместил давнюю злобу ударом ножа в голову 12.07.2025
-
Губернатор Белгородской области показал, как дрон врезался в спорткомплекс
12.07.2025
-
Арестован подполковник Коротков - один из начальников отделов полиции Всеволожского района (видео)
12.07.2025
- Школьники Ленобласти будут изучать историю по особым учебникам 12.07.2025
- Водитель "Инфинити" попал в больницу после ДТП с трактором 12.07.2025
- На пожаре в Янино спасили кота, собаку и 20 человек 12.07.2025
- После звонка по поводу домофонов пенсионерка из-под Выборга осталась без 700 тысяч 12.07.2025
- В лесу под Винницами искали женщину 12.07.2025
Все новости
Чтобы первыми узнавать о главных событиях в Ленинградской области - подписывайтесь на канал 47news в Telegram
Увидели опечатку? Сообщите через форму обратной связи.
- В Петербурге сожгли более 500 кг кокаина. Процесс попал на видео
- Пошла жара. Ленобласти прогнозируют грозы на фоне высоких температур
- В лесу под Лугой грибники нашли полцентнера наркотиков
- Человек из-под Выборга упал замертво в центре Петербурга после серии ударов студента медколледжа
- Автомобиль Renault сгорел до обугленных проводов в Симагино
- Двое под легендой полиции похитили шиномонтажника в Мурино
- Лето — время путешествий с кешбэком на пригородных маршрутах