Владимир Путин прислушался к ФСБ и приостановил полеты в Египет. Туристов из Ленобласти в этой стране сегодня около 3 тысяч. Тем, кто не успел вылететь, в Ростуризме предлагают договариваться и ждать ясности до 9 ноября. А пока отдыхающих отправляют либо в Турцию, либо обещают вернуть 10% цены путевки. 47news услышал о коллизии форс-мажора.
Правительство Ленобласти 7 ноября сообщило, что, по предварительным данным, на сегодняшний день в Египте отдыхает порядка 3 тысяч областных туристов. Сколько жителей 47-го региона не успели вылететь и остались с путевками на руках пока, не знает никто.
Накануне, 6 ноября, президент России Владимир Путин прислушался к рекомендациям директора ФСБ Александра Бортникова приостановить авиасообщение с Египтом до выяснения причин крушения российского лайнера над Синаем. Через несколько часов поручение было выполнено. Глава оперативного штаба по приостановке полетов, вице-премьер Аркадий Дворкович заявил, что российские власти в ближайшие два дня оценят дополнительные затраты авиакомпаний в связи с приостановкой полетов в Египет, а также подумают над механизмом эвакуации туристов. Управляющая компания аэропорта Пулково "Воздушные ворота" на своем сайте рекомендовала обращаться в авиакомпании или представительства туроператоров.
Туры в Египет продавали операторы "Библио-глобус", Anex Tour, Pegas, Brisco, Coral Travel, Sunmar, TUI, Tez Tour и "Натали Турс". Это крупные игроки, туристический продукт которых реализуют конечному потребителю сотни мелких юрлиц. Сегодня они предлагают клиентам альтернативные варианты турпакетов, но, как правило, с доплатой. При этом полного понимания, что делать, если турист желает забрать деньги, у турагентств нет. Ясно, что за своими рублями турист естественным образом пойдет не к крупным операторам, авиакомпаниям и отельерам, а в ту небольшую турфирму, где приобретал путевку.
Египет - самый экономичный вариант для желающего отдохнуть на море "середнячка". Нередко на поездку копят не один месяц или берут кредит. Цена разнится от 14 тысяч в затрапезном отеле в паре километров от моря до 60 в пяти звездах по программе "все включено". Кстати, путевки, по которым летели туристы разбившегося рейса "Когалымавиа", можно было приобрести за 8 тысяч рублей.
Подождем до понедельника
"С утра поступают звонки. Но паники пока не видим. Предлагаем клиентам Турцию. Другой вопрос в том, что к концу октября заканчивается полетная программа из Пулково, поэтому есть нюансы с отправкой", - поделился собственник турагентства ООО "Вест Филд", реализующего путевки оператора Tez Tour в городе Кировске Ленобласти, Антон Волосов.
Он же ответил 47news, как поступать туристам, которых альтернативные варианты не устраивают: "Писать заявления. Мы их передадим оператору. Думаю, здесь уместно вспомнить закон "О защите прав потребителей", в соответствии с которым продавец обязан в течение 10 дней дать письменный ответ покупателю".
47 news связался с главой Роспотребнадзора по Ленинградской области Сергеем Горбаневым, поскольку в компетенции этого ведомства находятся взаимоотношения между продавцом и потребителем. "Знаете, сейчас пока ничего не понятно. Возможно, в понедельник что-то прояснится", - на бегу ответил нам Горбанев и попрощался, сославшись на занятость.
Понедельника ждут и в сосновоборском турагентстве ООО "Вояж", которое продает путевки оператора Pegas. “Ждем, когда появится какая-то ясность. У нас в Египте сейчас 3 человека. Еще двое должны были вылететь 12-го ноября. Мы им предлагаем в первую очередь переориентироваться на Таиланд или Тенерифе”. На вопрос, о какой доплате идет речь, менеджер Кристина ответить затруднилась, заметив лишь, что близкую по цене Турцию клиентам не предлагают. "Однозначно, нет. Там уже сезон закончился и холодно".
В турфирме "Золотой орел" в Приозерске нам ответили, что туристам, купившим путевки в Египет, предлагают Таиланд и Гоа. "У нас 6 человек в Египте. А четверо, с путевками на руках, должны были вылетать 17-го и еще один в декабре", — рассказала представитель компании Марина Федосеева и добавила: "Опыта стопроцентного возврата средств у нас не было. Посмотрим, что будет".
В туркомпании ООО "Одисея" в Выборге сослались на нехватку времени. "Много народа, извините", - ответила менеджер. На заднем фоне был слышен гул голосов.
"Звонков много. Но механизма возврата денег оператор нам пока не озвучил, хотя мы все утро дозванивались. В конце концов, нам сказали ждать понедельника. В качестве альтернативы пока предлагаем Турцию", - ответила нам хозяйка турагентства "Евротур" в Кингисеппе Александра Иркович. Ее компания работает в частности с оператором Tez Tour.
Менеджер крупного оператора "Библио-глобус" сообщила нам, что клиентов переориентируют на Кипр. Правда, вылет исключительно из Москвы. Минимальная цена, по которой можно приобрести путевку на остров, - 29-30 тысяч рублей.
Не форс-мажор
Заместитель директора по коммуникациям и международным связям Северо-Западного регионального отделения Российского союза туриндустрии Павел Румянцев рассказал 47news о юридической коллизии: "Дело в том, что по гражданскому праву запрет на авиасообщение является форс-мажором, а по закону о туристической деятельности нет. На данный момент мы предлагаем клиентам и турфирмам договариваться. Для операторов это удобнее и хоть как-то снижает издержки за счет перераспределения брони в отелях, а для туриста понятно, что при полной аннуляции путевки до момента возврата средств пройдет немало времени".
Отметим, что в туриндустрии есть аналог Агентства по страхованию вкладов в банковской системе, когда банки платят взносы, из которых формируется финансовая подушка для компании-банкрота. Называется она "Ассоциация "Объединение туроператоров в сфере выездного туризма "Турпомощь". Без регистрации в этом объединении турфирма работать не может. В ее уставе среди целей прописано: "...обеспечение в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, оказания экстренной помощи туристам в случаях невозможности исполнения, неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе оплата услуг по перевозке и (или) размещению)". Но уже через пару страниц мы видим: "Объединение не отвечает по обязательствам государства и его органов, равно как и последние не отвечают по обязательствам Объединения".
Учитывая, что в списке участников ассоциации 1000 фирм и все они платили взнос в 100 тысяч рублей и по 5 тысяч на оперативные расходы "Турпомощи", на счетах компании должно быть не менее 105 миллионов рублей. Дальше арифметика: при средней стоимости путевки в Египет 30 тысяч рублей этих денег хватит 3,5 тысячам туристов. В то время как, по данным РБК, только за июнь нынешнего года в Египте отдохнуло почти 250 тысяч россиян. Видимо, понимая ситуацию, глава "Турпомощи" Александр Осауленко прокомментировал СМИ, что помощь будет оказана турфирмам только в случае банкротства. Он же отметил, что по сложившейся практике вопрос компенсации во внесудебном порядке занимает не более месяца. Обращение в суд займет больше.
Не новогодняя история
Из немалого количества историй жителей Ленобласти, купивших путевки в Египет, мы выбрали жительницу поселка Синявино Кировского района Ленобласти. Наталья планировала вместе с 12-летним сыном 25 декабря на 10 дней улететь в Хургаду. "Копила почти год. 15 октября оплатила 100% стоимости путевки в петербургской турфирме "ВИД". Они работают с оператором ANEX Tour. Отель Grand Makadi, пять звезд, все включено. На одного человека получилось по 60 тысяч. Поскольку сыну уже исполнилось 12 лет, за него взяли как за взрослого", - рассказала нам Наталья. По ее словам, в ответ на сегодняшний звонок в турфирму ее огорошили: "Нам сказали, что поскольку тур попадает на новогодние каникулы, мы можем рассчитывать лишь на 10% возмещения, то есть на 12 тысяч рублей. Что делать — непонятно. Предлагают Вьетнам и Таиланд за 160-180 тысяч и предупреждают, что путевки дорожают с каждым часом".
Отметим, что, по данным СМИ, только на новогодние праздники было забронировано порядка 250 тысяч мест в отелях Египта.
Пока же в зале вылета Пулково на стойке информации туристам предлагается сделать отметку об отмене рейса, после чего обращаться в городские офисы турфирм. А Ростуризм рекомендует тем, кто планировал поездку в ближайшее время, в аэропорты не прибывать - самолеты в Египет не полетят. А если и полетят, то только пустыми за россиянами, уже отдыхающими в этой республике.
С разъяснениями Ростуризма по вопросу возврата стоимости оплаченных туров в Египет при отказе от поездок читатель может ознакомиться здесь. Коллеги с "Фонтанки" составили краткую памятку.
В связи с приостановкой полетов в Египет открыта "горячая линия" МЧС РФ: бесплатный телефон для звонков по России: 8-800-100-40-61. Телефон для звонков из других стран: 7 (499) 995-57-26.
По первому телефону дозвониться не удалось. По второму сообщили, что вылеты из Египта будут производиться по купленным билетам и порекомендовали держать связь с турагентством: "Если будут изменения, через них все узнаете".
Также, с 8 ноября свою горячую линию 8-812-225-26-40 открывает правительство Ленобласти.
Виктор Смирнов,
47news
Все новости
-
Госпитализация россиян с ковидом выросла на 77%
11:56
-
В Бокситогорске продолжаются поиски пропавшей 15-летней школьницы
11:43
-
Видео: На смердящий больше месяца полигон «Монита» под Гатчиной ночью заезжают мусоровозы
11:28
- В Екатеринбурге задержали корреспондента The Wall Street Journal по подозрению в шпионаже 11:15
- Ведомственной охране в России разрешили сбивать дроны 11:08
- В Новогорелово за 4 минуты угнали внедорожник за 5 миллионов 11:00
- За введение 36-часовой рабочей недели высказались 77% россиян 10:50
- В России ограничили выдачу лицензий на оружие 10:33
- В Петербурге искали двух школьников. Тела нашли у полыньи на заливе 10:15
- В Ушаках мужчина стрелял в соседа-пенсионера из-за парковки 10:09
- После пожара на 20 «квадратах» под Выборгом нашли погибшего 10:01
-
Мужчине с больной ногой помогали в сумерках на озере под Приозерском
09:42
- «Рено» влетела в грузовик на М-10 у Красного Бора, в больнице трое детей и женщина 09:34
- Под Гатчиной огонь испепелил грузовик Iveco 09:26
- Бандитизм – пятидневка. Из Москвы вынули петербуржца с «Рысью» 09:08
- Ленобласть потратила на льготные субсидии железной дороге 721 млн рублей 08:40
- Вместительность и возможность путешествий. Россияне назвали главные критерии при выборе автомобиля 23:29
- В России увеличилась ожидаемая продолжительность жизни 23:00
- 60 или 40 минут: врач объяснила, сколько надо бегать по утрам или вечерам 22:44
- Более четверти российских компаний повысили зарплаты в 2023 году 22:29
-
Горсуд Петербурга изменил меру пресечения Александру Сабадашу. Он снова в СИЗО
22:05
- Двое в Выборге отмечали возвращение из командировки до ареста на 10 суток 21:55
- Движение на Большом Обуховском мосту ограничат уже 1 апреля. Дорожники приступят к работе раньше 21:35
- Мужчина погиб при пожаре в частном доме под Волховом 21:18
-
Паводок ожидается на две недели раньше. Тихвинский и Тосненский районы переходят в режим повышенной готовности
21:01
-
«Динамо-ЛО» стартовало в квалификации плей-офф с поражения
20:43
- ФАС Ленобласти замахнулась на Tele2. Сотовому гиганту грозят черным списком за просрочку контракта на сутки 20:10
-
Видео и фото: В аварии на «Коле» фура перегородила дорогу. Один из пострадавших – младенец
19:49
-
В Бокситогорске ищут примерную школьницу с розовой сумкой и мечтой
19:00
- Роскачество обнаружило в 40% роллах "Филадельфия" кишечную палочку и не только её 18:35
- В аварии на «Коле» у Дусьево пострадали четверо. Среди них – дети 18:12
-
Видео: Прокуратура показала, как взлетел парень на КАДе. Под суд идет пенсионер, налетевший на стоявших на "аварийке"
17:48
- Две легковушки и грузовик столкнулись на «Коле» у Дусьево. В обе стороны – гигантские пробки 17:25
-
У иномарки снесло крышу после удара с грузовиком на «Сортавале», в больнице двое
17:14
-
От Dota до Starcraft. Ленобласть определилась с лучшими киберстратегами и «шутерами» - видео, фото
17:00
-
Из-за паводка под воду ушли улицы в Тихвине, Тосно и Любани - фото
16:50
- Голикова заявила, что 3,6 млн россиян попрощались с бедностью 16:34
-
Школьники в Старой Ладоге дегустировали на двоих 0,7 «первача». Один впал в кому
16:19
- Времена неспокойные. Даже 700-летие Шлиссельбурга под угрозой 16:07
-
Видео: Активисты вышли против трактора ради парка Вероярви в Токсово
16:07
- Лидера фракции ЕР Ленобласти назвали «рыбой-прилипалой». Вспомнили Жириновского 15:54
- Мусорообрабатывающий завод "Дубровка" получил отмашку экспертизы. Народ приготовился к протестам 15:40
- Карандаш ФСБ разобрался с валежником. Осталось понять, как быть с сучьями 15:39
- У истощенной от голода девочки из Тихвина есть брат. Родителей готовят к лишению прав 15:33
- Депутаты продлили окончательное захоронение рынка погребения. Затем копать могилы – в правительство 15:29
- Многодетным родителям Ленобласти разрешили парковаться без денег в зоне платной парковки. Самой её ещё нет 15:23
- Суд вынес приговор сибирскому экс-депутату, который сбил ребенка и оставил его на дороге 15:11
- Депутаты согласились сократить площадь бесплатной земли 14:58
-
"Вы говорили, что Бебенин может пройти с заднего хода, это неприятно". Почётных граждан Ленобласти оставили на своих местах
14:54
- Мужчина блуждал ночью в лесу под Всеволожском 14:43
- В АТОР рассказали, где россиянам легче всего оформить зарубежные карты 14:26
- ЗакС Ленобласти разрешил сам себе не публиковать декларации 14:18
- Минпромторг предложил начать маркировку безалкогольных напитков с 15 мая 14:12
- Утки отдельно, вальдшнепы отдельно. В Ленобласти назвали даты весенней охоты и разделили дичь 13:59
- Пескова спросили, сколько может продлиться спецоперация 13:40
- СМИ: Россия отменит международный роуминг с тремя странами 13:25
- «Президент у нас человек добрый, но…» В ЗакСе Ленобласти недовольны тем, сколько миллиардов уходит на дольщиков 13:11
- ФСБ добралась до вице-губернатора Маркова. Настаивает на трёх миллиардах 13:03
-
Пенсионера с травмой к машине скорой везли на лодке в Тосно. Медики не могли доехать из-за паводка
12:51
- Вице-губернатор по финансам рассказал, сколько денег проходит через Ленобласть на подшефные территории 12:49
-
Фото: «Служу России!» Начальник петербургского главка отчитался перед ЗакСом Ленбласти
12:40
- Депутатам разрешили дважды за день поменять Устав Ленобласти 12:32
-
Дубль-два. В Ленобласти появилась столица
12:26
-
"Сами запустили, а вы теперь держи-хватай". Роман Плугин выступил за запрет вейпов среди подростков
12:23
-
Сугробы до 18 см. Дороги Ленобласти расчищают 300 машин спецтехники - видео
12:17
-
Начальник Главка пообещал бороться с рекламой наркотиков на зданиях
12:01
-
В Ленобласти заболеваемость коронавирусом за сутки выросла вдвое
11:57
- Минобороны: В Сибири ведутся учения с комплексами «Ярс» 11:52
- На Донбасс. Депутат Махотин не выдержал и больше не депутат 11:35
- Годовалая девочка из Тихвина попала в больницу с истощением от голода 11:22
- Ленобласть на сутки оказалась во власти снегопадов. На смену им придут морозы 11:09
- Зарезанную хозяйку нашли в доме с историей в Гатчине 11:05
- Mercedes в Буграх выдал полиции 700 граммов запретного 10:57
- Не пропадёт. Страхование пенсионных накоплений увеличат до 2,8 млн 10:39
- Опасный груз. Страховщики рассказали, кто чаще становится виновником ДТП в России 10:21
- Золотая дача. Россияне озвучили траты на старт дачного сезона 10:02
- Омбудсмен Москалькова предложила выдавать российские паспорта за границей 09:44
- После трагедий. Полный запрет продажи вейпов поддерживают более двух третей россиян 09:26
- Россияне рассказали о квартире мечты 09:08
- Ленинградская область поучаствует во Всероссийском полумарафоне «ЗаБег» 08:40
-
Видео: В «Приюте Белоснежки» устроили олений «сейшн»
28.03.2023
- Юрист заявил о незаконности запроса работодателем кредитной истории 28.03.2023
-
Авария в Крыму задержала два поезда — в Петербург и Москву. Погибли четыре человека
28.03.2023
- Фондам развития промышленности в регионах увеличат займы 28.03.2023
- В Выборге через год появится новая поликлиника. Проект уже одобрен 28.03.2023
- Жители Ленобласти стали жить почти до 74-х лет. Власти ожидали возраст поменьше 28.03.2023
- Тело сбитого пешехода прятали в лесу у Ящеры. Водитель пришел с повинной 28.03.2023
- Вьетнам планирует увеличить безвизовое пребывание для россиян 28.03.2023
- Председатель КУМИ Выборгского района задержан после гибели ребенка в безнадзорном колодце 28.03.2023
- Умер самый старый в России кот-рекордсмен. Для его похорон ищут землю 28.03.2023
- Российским спортсменам могут разрешить выступать на международных турнирах 28.03.2023
- Госавтоинспекция предупредила об ухудшении дорожной обстановки в Ленобласти 28.03.2023
- На двух участках «Скандинавии» введут реверсивное движение. Но временно 28.03.2023
- Зима и не думает отступать. Снег с дождем задержатся в Ленобласти 28.03.2023
-
Разлившаяся река Тосна испугала жителей. Но спасатели успокоили (видео)
28.03.2023
-
В Новой Москве нашли обломки беспилотника
28.03.2023
- Названы признаки того, что в смартфоне "завелся шпион" 28.03.2023
-
Видео: Какую струнную дорогу построят в Ленобласти. Вагоны поедут от новостроек
28.03.2023
-
Над Мойкой уже возводят опоры нового моста. Завершить стройку обещают к осени
28.03.2023
-
Подрывы льда полностью перекроют движение на мосту через Оять на «Коле»
28.03.2023
Все новости
Чтобы первыми узнавать о главных событиях в Ленинградской области - подписывайтесь на канал 47news в Telegram
Увидели опечатку? Сообщите через форму обратной связи.
- В Бокситогорске продолжаются поиски пропавшей 15-летней школьницы
- Видео: На смердящий больше месяца полигон «Монита» под Гатчиной ночью заезжают мусоровозы
- В Ушаках мужчина стрелял в соседа-пенсионера из-за парковки
- После пожара на 20 «квадратах» под Выборгом нашли погибшего
- Мужчине с больной ногой помогали в сумерках на озере под Приозерском
- «Рено» влетела в грузовик на М-10 у Красного Бора, в больнице трое детей и женщина