Из-за технических сбоев в нескольких районах Ленинградской области временно вернулись к бумажному документообороту: запись на прием и выписку назначений оформляют вручную. "Работать невозможно", – говорят врачи.
В Кировской клинической межрайонной больнице и подразделениях 28 апреля перестала работать медицинская информационная система (МИС) "Ариадна", сообщил 47news один из сотрудников.
"С самого утра не работала система, которой пользуются все врачи Ленобласти. Не удается открыть один из ключевых модулей. Аналогичные проблемы возникают и при попытке доступа к другим компонентам системы. Сервер не отвечает на запросы, фиксируется ошибка взаимодействия с базой данных. Так работать невозможно", – поделился медработник.
МИС "Ариадна" — это комплексное программное решение для автоматизации работы медицинских учреждений: стационаров, поликлиник, диагностических центров, санаториев и др. Направлена на замену бумажного документооборота цифровым, централизацию данных и повышение эффективности работы. Состоит из подсистем и модулей (например, "Регистратура", "Врач стационара", "Вакцинация"), которые настраиваются под профиль учреждения (педиатрия, онкология и др.).
Проблемы подтвердили, в частности, по телефону Мгинской участковой больницы, куда 47news позвонил под видом пациента. В регистратуре взрослого отделения сообщили, что в связи с техническими сбоями временно приостановлена выписка рецептов – система работает "еле-еле". В детском отделении рассказали, что накануне в течение двух дней не было интернета, но и после восстановления подключения система не заработала.
"Программа не работает, в нее не зайти. Врачи принимают по записи, но проблема в том, что доктор не видит, кто по записи пришел, а кто нет – беспорядок. Направления на анализы невозможно выписать", – сообщила сотрудник.
По предварительным данным, аналогичная ситуация последнее время в соседнем Тосненском районе. Как рассказала 47news жительница деревни Нурма Ольга, в амбулатории ребенку не могли дать направление на анализ крови.
"В четверг не смогли выписать направление — электронная очередь не работала. Его можно оформить вручную, для этого требуется согласование напрямую с Тосно. Врачу пришлось тратить время, идти куда-то, уточнять статус пациента. Наблюдала ситуацию, как мать с ребенком, которые ложились на госпитализацию, отправили в Тосно, потому что в Нурме невозможно было оформить направление", — пояснила она.
То же самое во Всеволожском районе Ленобласти, рассказал 47news один из сотрудников ВКМБ.
"Это отвратительная система, ложится периодически. Сегодня с 16 часов не работает. У нас ее начали устанавливать примерно в 2015 году, у одних из первых. За это время она совершенствовалась, но когда началось массовое внедрение по региону – ее закупили на все учреждения – видимо, что-то пошло не так. Возможно, ограничения работы интернета на фоне БПЛА играют роль. Если она не работает, то мы не имеем вообще никакой информации, работа с электронными медкартами и оформление пациентов невозможны. Приходится заполнять вручную, а потом заносить в компьютер – двойная работа. Откатились на 10 лет назад", – поделился собеседник.
Фото: предоставлено читателем 47news
По данным из открытых источников, внедрение МИС "Ариадна" в разных учреждениях Ленинградской области проходило поэтапно и в разные сроки. В прошлом году в профессиональной среде начали появляться жалобы на нестабильную работу платформы: в соцсетях писали, что система регулярно зависала на срок до одного-двух часов. Ситуация якобы ухудшилась после подключения крупных медицинских учреждений в декабре 2024-го, когда нагрузка на серверы возросла. МИС "Ариадна" использовалась и в Петербурге, где проблем не возникало, писала "Фонтанка.ру".
Председатель комитета цифрового развития Ленинградской области Андрей Сытник сообщил корреспонденту 47news, что массовых сбоев не фиксировали, система работала штатно, и пояснил, что локальные случаи требуют проверки. В пресс-службе комитета по здравоохранению региона на вопрос 47news на момент подготовки публикации не ответили.