Из-за технических сбоев в нескольких районах Ленинградской области временно вернулись к бумажному документообороту: запись на прием и выписку назначений оформляют вручную. "Работать невозможно", – говорят врачи.
В Кировской клинической межрайонной больнице и подразделениях 28 апреля перестала работать медицинская информационная система (МИС) "Ариадна", сообщил 47news один из сотрудников.
"С самого утра не работала система, которой пользуются все врачи и Ленобласти. Не удается открыть один из ключевых модулей. Аналогичные проблемы возникают и при попытке доступа к другим компонентам системы. Сервер не отвечает на запросы, фиксируется ошибка взаимодействия с базой данных. Так работать невозможно", – поделился медработник.
МИС "Ариадна" — это комплексное программное решение для автоматизации работы медицинских учреждений: стационаров, поликлиник, диагностических центров, санаториев и др. Направлена на замену бумажного документооборота цифровым, централизацию данных и повышение эффективности работы. Состоит из подсистем и модулей (например, "Регистратура", "Врач стационара", "Вакцинация"), которые настраиваются под профиль учреждения (педиатрия, онкология и др.).
Проблемы подтвердили, в частности, по телефону Мгинской участковой больницы, куда 47news позвонил под видом пациента. В регистратуре взрослого отделения сообщили, что в связи с техническими сбоями временно приостановлена выписка рецептов – система работает "еле-еле". В детском отделении рассказали, что накануне в течение двух дней не было интернета, но и после восстановления подключения система не заработала.
"Программа не работает, в нее не зайти. Врачи принимают по записи, но проблема в том, что доктор не видит, кто по записи пришел, а кто нет – беспорядок. Направления на анализы невозможно выписать", – сообщила сотрудник.
По предварительным данным, аналогичная ситуация последнее время в соседнем Тосненском районе. Как рассказала 47news жительница деревни Нурма Ольга, в амбулатории ребенку не могли дать направление на анализ крови.
"В четверг не смогли выписать направление — электронная очередь не работала. Его можно оформить вручную, для этого требуется согласование напрямую с Тосно. Врачу пришлось тратить время, идти куда-то, уточнять статус пациента. Наблюдала ситуацию, как мать с ребенком, которые ложились на госпитализацию, отправили в Тосно, потому что в Нурме невозможно было оформить направление", — пояснила она.
То же самое во Всеволожском районе Ленобласти, рассказал 47news один из сотрудников ВКМБ.
"Это отвратительная система, ложится периодически. Сегодня с 16 часов не работает. У нас ее начали устанавливать примерно в 2015 году, у одних из первых. За это время она совершенствовалась, но когда началось массовое внедрение по региону – ее закупили на все учреждения – видимо, что-то пошло не так. Возможно, ограничения работы интернета на фоне БПЛА играют роль. Если она не работает, то мы не имеем вообще никакой информации, работа с электронными медкартами и оформление пациентов невозможны. Приходится заполнять вручную, а потом заносить в компьютер – двойная работа. Откатились на 10 лет назад", – поделился собеседник.
Фото: предоставлено читателем 47news
По данным из открытых источников, внедрение МИС "Ариадна" в разных учреждениях Ленинградской области проходило поэтапно и в разные сроки. В прошлом году в профессиональной среде начали появляться жалобы на нестабильную работу платформы: в соцсетях писали, что система регулярно зависала на срок до одного-двух часов. Ситуация якобы ухудшилась после подключения крупных медицинских учреждений в декабре 2024-го, когда нагрузка на серверы возросла. МИС "Ариадна" использовалась и в Петербурге, где проблем не возникало, писала "Фонтанка.ру".
Председатель комитета цифрового развития Ленинградской области Андрей Сытник сообщил корреспонденту 47news, что массовых сбоев не фиксировали, система работала штатно, и пояснил, что локальные случаи требуют проверки. В пресс-службе комитета по здравоохранению региона на вопрос 47news на момент подготовки публикации не ответили.