Что делать, если с отоплением проблемы, рассказал Роспотребнадзор. Ведомство также указало, какой микроклимат должен быть в различных помещениях жилого дома.

Как сообщается в Telegram-канале петербургского управления Роспотребнадзора 30 ноября, отопительный период регулируется Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов. Они утверждены постановлением правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов". И в документе четко указывается, что предоставление коммунальных услуг осуществляется круглосуточно, а коммунальной услуги по отоплению – круглосуточно в течение отопительного периода. Таким образом отапливать жилой дом коммунальные компании должны бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг.

Допустимые перебои в подаче тепла по продолжительности должны составлять не более 24 часов (суммарно) в течение одного месяца. Единовременно отопление может прерываться на максимум 16 часов при температуре воздуха в жилых помещениях от плюс 12 градусов Цельсия до нормативной температуры 18-20 градусов. Если температура в помещении ниже 12 градусов, то отопление нельзя остановить более чем на восемь часов.

Пичем если потребители столкнулись с перерывами в отоплении, то управляющая компания должна произвести перерасчет платы за соответствующий период.

Проблему отопления необходимо решать с поставщиком услуги и управляющей компанией. Но если они не реагируют, то можно смело обращаться в Жилищную инспекцию или территориальный орган Роспотребнадзора. Подробнее здесь и здесь.

Параметры микроклимата: в жилой комнате температура должна быть 18-24 градуса тепла, влажность — 30-60%, скорость движения воздуха — до 0,2 м/с; в кухне, туалете и ванной — 18-26 градусов, влажность не нормируется, а скорость движения воздуха — до 0,2 м/с; в межквартирном коридоре — 16-22 градусов, влажность — 30-60%, скорость движения воздуха не нормируется; в вестибюле и на лестничной клетке — 14-20 градусов, влажность и скорость движения воздуха — не нормируются.