Служба помощи для детей и семей с детьми в России станет "единым окном" по различным вопросам — от разрешения экстренной ситуации до консультирования, сообщили в пресс-службе уполномоченного при президенте РФ по правам ребёнка
Накануне уполномоченный по правам ребенка Анна Кузнецова и генеральный директор АНО по развитию цифровых проектов в сфере общественных связей "Диалог" Алексей Гореславский подписали соглашение о взаимодействии в рамках проекта, который будет реализован до конца года.
Проект предполагает включение в систему оказания соцпомощи не только государственных и муниципальных организаций, но и волонтерских движений, НКО, общественных организаций и благотворительных фондов. Служба помощи объединит единый телефонный номер, онлайн-платформу с возможностью обратной связи и чат-бот, который ответит на наиболее распространенные вопросы.
АНО "Диалог" выступит оператором проекта, и с помощью уже отработанных в Центрах управления регионами методик мониторинга и обработки сообщений поможет выстроить оперативную систему социальной помощи. Работа с обратной связью — одно из ключевых направлений работы "Диалога".
По словам Кузнецовой, реализация проекта позволит "не бегать по ведомствам, собирая бумажки", а получать помощь в заявительном порядке, отмечает "Газета.ру".