В настоящее время поезда, следующие из Санкт-Петербурга в Москву, отправлены окружным путем через Чудово, Новгород, Дно и Бологое. Как сообщили Балтийскому информационному агентству (БИА) в пресс-службе ОАО «РЖД», поезда из Москвы в Санкт-Петербург следуют по маршруту Ярославль – Вологда – Череповец – Волховстрой. Поезда, следующие в южных направлениях, отправлены через Кошту и Александров. По предварительным данным, в пути они будут находиться дополнительно до 8 часов.
Во всех поездах пассажирам выдается вода и продуктовые наборы, на станциях Волхов, Ржев, Псков, Бологое и Дно организовано горячее питание.
По словам сотрудников пресс-службы, об изменениях в расписании поездов сообщают на вокзалах по громкой связи и на информационных табло. Пассажиров оповещают проводники вагонов.
В настоящее время на месте происшествия ведутся восстановительные работы. В 1:30 по московскому времени 14 августа работники хозяйства пути приступили к восстановлению нечетного пути, всего повреждено 800 метров железнодорожного пути. На участке работают 5 восстановительных поездов.
ОАО "РЖД" предпринимает все необходимые действия для скорейшего восстановления движения пассажирских поездов и минимизации неудобств пассажиров. ОАО "РЖД" надеется на понимание с их стороны.