Роспотребнадзор открыл "горячую линию" в связи с отменой рейсов в Египет.
Как сообщается на сайте ведомства, за разъяснениями в целях защиты своих прав потребители туристы и пассажиры могут обращаться по телефону 8 800 100 00 04.
Электронное обращение можно направить в Роспотребнадзор по адресу http://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php или через сайты территориальных органов Роспотребнадзора.
Личный прием граждан по вопросам защиты прав потребителей осуществляется в общественных приемных территориальных органов Роспотребнадзора, а также в консультационных центрах (пунктах) для потребителей, координаты которых можно узнать в территориальных органахРоспотребнадзора.
В ведомстве гражданам в первую очередь советуют определить, к какой категории потребителей (турист или пассажир) они относятся. В частности, наличие билета на авиаперевозку при действующем (заключенном) договоре о реализации туристского продукта не свидетельствует о наличии самостоятельных отношений между гражданином и авиаперевозчиком, и в этом случае ответственность за действие (бездействие) авиаперевозчика в целом несет соответствующий туроператор.
Подробнее о защите прав потребителей на сайте Роспотребнадзора.