Автовокзал был закрыт 4 года, и в любую погоду жителям города приходилось ждать транспорт на улице. Администрация Новоладожского городского поселения в течение этих лет обещала, что автовокзал откроют после проведения ремонта.
Как сообщила корреспонденту 47News пресс-секретарь федерального инспектора в Ленинградской области Германа Мозгового Анастасия Кострикина, в конце ноября 2011 года в аппарат полномочного представителя президента РФ в СЗФО поступило обращение от ветерана Великой Отечественной войны, жителя города Новая Ладога, с просьбой помочь решить вопрос, касающийся ремонта здания автовокзала и его открытия.
По плану автовокзал должны были открыть после косметического ремонта, но потом оказалось, что в здании необходимо произвести капитальный ремонт крыши, фасада здания и инженерных коммуникаций. Ремонт был намечен на лето 2011 года. По его окончании в здании должны были открыть зал ожидания и кассу, но так и не открыли.
Ознакомившись с обращением ветерана, главный федеральный инспектор в Ленобласти Герман Мозговой по поручению полномочного представителя президента Российской Федерации в СЗФО обратился к главе администрации МО «Новоладожское городское поселение» с просьбой провести проверку ситуации и оказать содействие в разрешении вопроса.
На обращение глава администрации ответил, что будут приложены все усилия для скорейшего открытия зала ожидания и кассы.
С 8 февраля здание автовокзала открыто для граждан.