Всего за 12 месяцев 2011 года ОАО «СЗППК» было отправлено 76491 тыс. пассажиров, из которых 36276 тыс. относятся к льготной категории пассажиров, а 40215 тыс. перевезено за полную стоимость. Общее количество перевезенных пассажиров в 2011 году составило 93% от уровня 2010 года, когда Компанией было отправлено 82543 тыс. человек.
Как сообщили корреспонденту 47News в пресс-службе ОАО «СЗППК», прошлогоднее февральское повышение тарифов на проезд по территории Ленинградской области и вызванный им рост цен на билеты серьезно ударил по объемам перевозок Компании. Количество пассажиров пригородных электропоездов весной-летом 2011 года снизилось на 15%, что серьезно повлияло на годовые итоги перевозок. Введение с 1 сентября 2011 года скидок при покупке билетов в кассах и терминалах самообслуживания и связанный с этим рост пассажиропотока позволил переломить негативные тенденции начала года и говорить о возвращении пассажиров в электропоезда.
Более 95% отправленных пассажиров приходится на Санкт-Петербургский узел, где лидером по перевозке традиционно остается Финляндское направление, услугами которого в декабре 2011 года воспользовалось 27,9% пассажиров Компании. Поездами Балтийского направления было отправлено 24,4% пассажиров, Витебского – 22,1%, Московского – 21%.