ОАО «Северо-Западная пригородная пассажирская компания» проводит опрос пассажиров с целью выяснить - удовлетворены ли те качеством предоставления услуг в поездах пригородного сообщения и на объектах пригородного хозяйства Октябрьской железной дороги.
Опрос будет проходить на официальном сайте компании в течение 15 дней – с 26 августа по 9 сентября 2010 года
В компании отмечают, что ОАО «СЗППК» постоянно изучает мнение пользователей пригородных поездов: исследования проводятся дважды в год, первое из которых состоялось в апреле 2010 года. Тогда в опросе (персональном интервью) приняли участие более 1200 пассажиров пригородных поездов. Им было предложено ответить на вопросы, касающиеся графика движения поездов, доступности информации, состояния подвижного состава и других аспектов, из которых складывается показатель качества пригородных перевозок.
Очередные исследования в форме персональных интервью запланированы Компанией в октябре текущего года и будут проводиться на вокзалах, станциях г. Санкт-Петербурга, Ленинградской, Новгородской и Псковской областей и в поездах. А пока всех желающих приглашают поучаствовать в упомянутом опросе.
Компания отмечает, что мнение пассажиров очень важно для нее, поскольку именно от результатов проведения опроса будут разработаны первоочередные мероприятия по улучшению качества обслуживания.