Рассказываем, как поступить в случае, когда баланс на вашей карте пошатнулся без вашего ведома. Как сообщает правительственный портал "Объясняем.РФ" 13 ноября, если на телефон внезапно пришло уведомление о списании денег со счета, а на карте действительно убавилось без причины, то нужно действовать быстро.

Первым делом заблокируйте карту, чтобы остановить новые списания. Это можно сделать через мобильное приложение банка или в личном кабинете на его сайте, по телефону горячей линии (номер указан на обратной стороне карты) или в отделении банка. Заодно сообщите в банк о несогласии с операцией — это важно успеть сделать в течение суток после списания.

При этом идти в отделение и писать заявление от руки необязательно. Можно позвонить, написать в чат-бот или отправить сообщение через приложение. В приложениях крупных банков есть отдельная кнопка поддержки, через которую можно заявить о произошедшем. Без личного визита не обойтись, если заблокированы и карта, и онлайн-банк.

"Никому не называйте: срок действия карты и трехзначный код CVV/CVC на ее обратной стороне, пароли и коды из СМС, логин и пароль от интернет-банка. Не публикуйте личные данные в открытом доступ, установите антивирус на все устройства, кодовое слово называйте, только когда сами позвонили на горячую линию банка", — напоминают специалисты.

После следует обратиться в полицию, заявление о краже пишется в любом отделении. Если есть данные о других пострадавших, то стоит предложить им тоже написать заявление, что может помочь полиции в вычислении мошенников.