Отбой воздушной тревоги по sms по-разному дошел до петербуржцев и жителей Ленобласти. Кто-то сообщения и вовсе не дождался. 47news выяснил у экспертов, чего не хватает для пунктуальности.
После крупнейшей атаки БПЛА на Ленобласть абонентам сотовых операторов 23 марта вразнобой поступали сообщения от отмене режима воздушной опасности. Официальное сообщение в канале губернатора Дрозденко в Max опубликовано в 11:05. Отбой по sms приходил и в начале первого, и в 12:50.
скриншоты sms-сообщений
Накануне похожая чехарда - с сообщениями о начале налета. О проблемах с мобильным интернетом стало известно около половины четвертого. Глава региона объявил об особом режиме в начале пятого. Автору sms пришла в 18:44 - к тому моменту в Ленобласти уже были сбиты первые пять дронов, а "Пулково" вышло на короткую передышку, успев отправить рейсы по согласованию с силовиками.
Из-за ряда технических особенностей уведомления с помощью sms остаются одним из самых надежных способов массового оповещения, отметил генеральный директор информационно-аналитического агентства "Рустелеком" Юрий Брюквин. Рассылки текстовых сообщений не зависят от мобильного интернета, поэтому остаются самым надежным инструментом уведомления. В условиях нестабильности связи можно быть уверенным, что короткое сообщение точно дошло, добавляет эксперт.
- Думаю, что разное время доставки таких уведомлений связано со сбоем в цепочке, задействованной в рассылке. Грубо говоря, есть несколько этапов - от решения о необходимости рассылки до непосредственного запуска. На каком-то из них могла произойти задержка, - объяснил Брюквин.
Опрошенные 47news эксперты также предположили, что в работе системы задействованы представители различных органов власти, отдельные специалисты работают от сотовых операторов, то есть бизнеса. Можно предположить, что у непосредственного оператора есть личный кабинет, а круг допущенных к отправке sms ограничен.
- Некоторые меры принимаются в суете. И если сотовые операторы или провайдеры реализуют задачу, не успевают и не могут достаточно протестировать. Проверять приходится в процессе. Но сталкиваться с подобными вещами будем неизбежно. Хотелось бы, чтобы велась более системная работа, понятные правила были описаны и действовали для всех, - отметил Артем Геллер, генеральный директор студии lab.AG, главный разработчик сайта президента России.
- Предположу также, что перед отправкой возникают и другие вопросы. Например, утверждение текста самого сообщения. Он может быть разным, в зависимости от ситуации, - добавил генеральный директор "Рустелеком" Юрий Брюквин. - Технически разрыв между отправкой и доставкой сообщений должен быть небольшим. Также достаточно легко реализуема настройка, при которой сообщения уходят абонентам в определенных районах.
Отметим, что спектр способов массового оповещения широк: от каналов властей в Telegram и Max до push-уведомлений в приложении МЧС России. Но больше запоздавших sms абонентов беспокоит общее ограничение мобильного интернета. Портал Detector404 на 14:40 23 марта характеризовал количество жалоб в Ленобласти и Петербурге как умеренное (1844 сутки из 47-го региона, 12146 - из мегаполиса).
"Включите интернет, мне надо оплатить кредиты. Банкам же все равно, какие у нас проблемы, есть дата - плати. Не можешь - будут пени. У меня в Ленобласти есть только мобильный", - пишет один из гостей портала.
Летом прошлого года 47news уже обращал внимание на рассинхрон в доставке объявлений о режиме воздушной опасности и его отмене. Представители сотовых операторов тогда указывали, что не задействованы в такого рода рассылках.
Сообщения отправляются через Единую государственную систему предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций (РСЧС). В ней задействованы пять уровней: от конкретных предприятий до федеральных властей. На каждом из этих уровней организованы комиссии по гражданской обороне, пункты управления, оперативно-дежурные службы. По данным 47news, в работе регионального блока РСЧС в Ленобласти региональный главк МЧС не задействован, рассылку организуют по инициативе правительства через сотовых операторов.
- Есть технические особенности технологии информирования посредством смс - сообщений у операторов связи. Именно поэтому есть дополнительные способы информирования, например, в мессенджере Max, - кратко заметил председатель комитета цифрового развития Ленобласти Андрей Сытник.
В чем заключаются эти особенности и какие есть способы решения, оперативно выяснить у представителей операторов сотовой связи не удалось. На вопросы 47news в МТС, Билайне и Т2 не ответили.
В компании Мегафон согласились, что sms - единственная технология гарантированного оповещения у операторов связи. Короткие сообщения обрабатывают 100 процентов аппаратов и устройств, работающих в мобильной сети, в том числе и в 4G.
"Задержки в получении СМС могут быть связаны с различными факторами. На время доставки влияет длина сообщения – чем больше символов, тем дольше идет рассылка. Такое сообщение автоматически разбивается на несколько частей, что прямо пропорционально увеличивает время оповещения абонентов, - отметили в пресс-службе Мегафона. - Еще один фактор – количество абонентов для рассылки. К примеру, если необходимо оповестить регион, где проживает два миллиона человек, то отправка сообщений будет длиться более двух часов. Также на скорость получения СМС влияет оперативность получения задачи от профильного ведомства".
В компании добавили, что sms-инфраструктура имеет достаточно большой запас емкости. Механизм оповещения настроен таким образом, чтобы оповещения отправлялись так быстро, насколько это возможно.
В петербургском комитете по информатизации и связи официально сообщили, что не имеют полномочий ограничивать работу мобильных операторов и рекомендовали искать точки доступа WiFi.
У нынешних региональных ограничений есть и занятные возрастные особенности. Например, юные пользователи много жаловались на сбои в работе игровых серверов. Абонентов постарше волновала работа так называемого белого списка. Людей, в частности, беспокоила широта представленных приложений.
"Вот оплатить заказ продуктов не могу! Доступа в Сбербанк нет! Я пенсионер, ноги больные, практически не хожу, пенсия в Сбере! Как жить? Зачем мне ваши Кионы, Озоны и т.д.? Почему в банк не зайти?" - комментировала в соцсетях пользователь Наталья.
Эксперт в IT-индустрии Артем Геллер заметил, что Ленинградская область, разумеется, не уникальный регион с точки зрения уведомлений, разминувшихся с реальностью. Например, на днях жители жаловались губернатору Белгородской области, что не получили уведомлений из-за ограничений мобильного интернета. Собеседник же привел пример Дагестана, где на одном перекрестке работает одно приложение из белого списка, на следующем - открывается другое. Проблема не решена два года.
- Мне кажется, что не хватает реальных проверок системы разработчиками и тестировщиками. Они могли быть единичными, случайными. В таких ситуациях сбоев происходить не должно, система теряет весь смысл, - резюмировал Геллер.
Что касается самого белого списка Минцифры, то последний раз он расширялся в феврале сервисами доставки и банками. К марту 2026-го финансовые институции представлены "Альфа-банком", ВТБ, ПСБ, МТС-банком. "Народных" Сбера и Т-банка в перечне нет. В прессе упоминалось, что обе компании пока не согласились с предписанием ФСБ хранить переписку клиентов - ее сделают частью системы оперативно-розыскных мероприятий.
Андрей Карлов,
47news
Последнюю атаку БПЛА в Ленобласти без преувеличения можно считать рекордной по нескольким параметрам. Во-первых, уничтожено больше 70 воздушных целей. Во-вторых, налет продолжался больше 12 часов. По сообщениям губернатора, под Гатчиной во время уничтожения ударной волной выбило стекла в трех квартирах, горела трава. Утром стало известно о возгорании емкости с нефтепродуктами в порту Приморска и травы в районе Ермилово. Жертв в результате произошедшего нет.