Петербурженка попала в конвейер коллекторов. Здесь требуют долг за мусор, хотя, никакой квартиры давно нет. Более того, с кредитором разминулись в десятилетие.
В коммунальный лабиринт попала петербурженка Юлия. Примерно с середины июня по различным контактным данным, электронной почте и мобильному телефону в её адрес стали сыпаться предложения погасить долг.
Ещё 13 июня через email компания под названием "Р.О.С. Долг" оповестила о необходимости урегулировать в досудебном порядке задолженность в размере 3413,59 рублей. Такая сумма накопилась в виде просроченной задолженности за вывоз мусора перед АО "Невский экологический оператор" (НЭО).
Нюанс в том, что адрес на Петроградской стороне, по которому предлагается заплатить, числился за гражданкой вплоть до 2014 года. Судя же по сайту НЭО, эта структура юридически появилась на свет в январе 2021 года.
- В момент, когда я владела комнатой на Чкаловском проспекте, до весны 2014 года, даже не пользовалась возможностью платить за услуги ЖКХ онлайн. Мои данные в системе платежей появились в лучшем случае в 2020 году, точно помню, поскольку стала всё оформлять после наступления ковида. В тот момент жила в другом районе и к той квартире не имела никакого отношения, - рассказала обратившаяся.
Вспоминает, что сначала сочла письмо ошибкой, но смутило точное указание адреса:
- Позвонила по указанному телефону, на том конце признали наличие моего, так сказать, дела. Рассказала, что всё давно продано, и тогда девушка-оператор предложила каким-то образом это доказать. Например, дать им контакты покупателя, хотя бы фамилию. И поискать договор купли-продажи. Это я уже посчитала дикостью. Разговор закончился на том, что я пишу им письмо, а они меня вычёркивают из своей рассылки.
На сайте организации сказано, что она предоставляет услуги "судебного конвейера", что включает в себя все стадии взыскания задолженности и полный комплекс инструментов.
Впрочем, по истечении ровно месяца попытки истребования денег возобновились. Вечером 17 июля на сотовый телефон позвонил робот, который серьёзным тоном сообщил: у вас есть непогашенный долг за вывоз мусора, скоро передадим данные в суд, советуем погасить заранее. На этом монолог закончился, связаться с оператором или перезвонить не удалось.
На утро разговор с представителем компании "Р.О.С. Долг" повторился: "Девушка меня сразу узнала, видимо, у них стоит автоматическая система распознавания телефонов. Ещё раз спросила, не перелистала ли я договор купли-продажи и не выяснила ли детали урегулирования долга. На это я ответила, что они, мягко говоря, обнаглели, после чего меня снова пообещали исключить из рассылки. То же самое ответили в телеграм-боте".
Заметим, ситуации, когда коллекторы атакуют человека, перепутав его, скажем, по фамилии-имени, не новы. Однако, чтобы записать на пользователя долг по прошлому адресу, да ещё и, сместившись во временном промежутке на десятилетие, нужно постараться. Как минимум – сопоставить фамилию конкретного гражданина, найти его контактные данные как актуальные для нового адреса, и начать строчить туда.
Контактный телефон НЭО для физических лиц откликнулся речью молодого человека. Потратив несколько минут на уточнение, он сообщил, что звонок совершён в Единый информационный расчётный центр, а звонить надо в НЭО. На этом коммуникация тоже завершилась. В пресс-службе НЭО пообещали в ближайшее время прокомментировать ситуацию.
Отметим, следующий ход от коллекторов – передача дела в суд о взыскании задолженности. С учётом того, что речь об адресе, к которому абонент не имеет отношения и доступа, решение вполне могут вынести по формальному признаку и без него. Далее стандартный набор последствий – обращение в службу судебных приставов, в рамках их работы – арест счетов, имущества, в перспективе и запрет на выезд за границу. Притом, к этому моменту человек уже рад будет обойтись тремя тысячами рублей, но машина уже будет запущена на обострение ситуации.
Также добавим, оператор связи или коммунальных услуг может предъявить человеку претензии по прошлому адресу, если договор был заключён напрямую с ним. К примеру, продажа квартиры и переход лицевого счёта в ЕИРЦ новому владельцу не означает автоматическое расторжение с тем же Ростелекомом. И долг в случае неуплаты выставят предыдущему владельцу.
Судя по отзывам в интернете, одно из оружий "Р.О.С. Долг" - бесконечные звонки, а расчёт – в том числе на запугивание пожилых людей, которые не будут выяснять подробности, а сразу заплатят, сколько требуют.