Специалисты Роспотребнадзора готовы помогать жителям Ленинградской области, собиравшимся полететь в тур по Израилю, с подготовкой претензий и судебных исков в адрес турагенств. Они объяснили, на какую сумму возврата может рассчитывать человек, отдых которого сорвала война на Ближнем Востоке.
Как сообщил Роспотребнадзор по Ленинградской области 12 октября, ведомство сейчас активно помогает россиянам, купившим тур в Израиль, отстоять свои права и вернуть деньги. Каждому обратившемуся, чьи права были нарушены, содействуют в подготовке претензий и судебных исков.
Согласно закону "Об основах туристической деятельности в России", если в стране временного пребывания туриста возникает угроза его жизни и безопасности, то путешественник имеет право через суд потребовать расторжения или изменения договора с турагентством. Когда контракт расторгнут до начала поездки, покупателю должны вернуть всю сумму, когда в процессе поездки — часть суммы, равную стоимости неоказанных услуг.
В понедельник, 9 октября, Минэкономразвития России проинформировало туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности при нахождении в Израиле. Потребителям важно понимать, что эти сведения — свидетельство очевидного ухудшения условий путешествия, которые были прописаны в договоре, и явный повод для требования расторжения договора. Сделать это можно и по соглашению сторон, в досудебном порядке.
Жители региона могут получить консультацию по отмене тура в Израиль по номерам телефонов: 8(812)365-47-05, 8(812)365-00-06. Звонки принимаются с 9:00 до 12:00 и с 13:00 до 17:00. Также в любое время разъяснить информацию могут в Едином консультационном центре Роспотребнадзора по телефону: 8-800-555-49-43.