Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека 8 апреля открывает Всероссийскую "горячую линию" по вопросам качества услуг в предприятиях общественного питания.
Как сообщили корреспонденту 47news в пресс-службе ведомства, с 8 по 28 апреля специалисты Управлений Роспотребнадзора по субъектам Российской Федерации по телефону Единого консультационного центра будут консультировать всех желающих по вопросам:
- Какие требования к качеству и безопасности продукции для общественного питания (санитарные нормы и правила (СанПиН)) действуют на территории Российской Федерации;
- Как выбрать продукцию для здорового питания в предприятиях общественного питания;
- Что включает в себя определение "качественная продукция";
- Требования к предприятиям общественного питания категории повышенного риска, а именно, представляющих услуги времяпрепровождения для семей с детьми, а так же отдельное детское меню;
- Правила доставки продукции для общественного питания по заказу потребителя;
- Почему продукция для общественного питания должна быть маркирована;
- Как получить информацию на портале ГИС ЗПП о выявленной фальсификации продукции для общественного питания;
- Как оформить претензию в адрес предприятия, реализующего продукцию для общественного питания;
- Информирования потребителей об адресах и др. контактах, куда необходимо обращаться в случае приобретения некачественного и потенциально опасного продукта.
Единый консультационный центр функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском и английском языках.
Как уточнили в ведомстве, операторы Единого консультационного центра будут осуществлять непрерывный прием звонков, первичную консультацию, а также по отдельным вопросам перенаправлять обратившихся в другие территориальные органы Роспотребнадзора. Единый консультационный центр сможет принимать одновременно до 100 звонков. Время ожидания ответа составляет не более 1 минуты.
Адреса консультационных центров и пунктов размещены на сайтах Управлений Роспотребнадзора по субъектам РФ. На страницах Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей zpp.rospotrebnadzor.ru каждый потребитель может ознакомиться с информацией о выявленных специалистами Роспотребнадзора фальсифицированных продуктах, а также с рекомендациями по здоровому питанию.