Прождав полтора часа вместо 15 заявленных минут в МФЦ во Всеволожском районе Ленобласти, женщина так и не дождалась, пока ее обслужат. Позднее выяснилось, что заявительнице превысили лимит ожидания в шесть раз, но так и не принияли. Тем временем сотрудники центра прошествовали мимо нее - рабочий день был закончен. Посетители центра, включая мать с младенцем на руках, остались в приемном зале.
Вчера, 30 января, жительница Сертолово попыталась воспользоваться услугами местного МФЦ, но после 97 минут ожидания в очереди заявление от нее не приняли.
"Свой талончик я получила в 19:23. Первый час смиренно ожидала своей очереди и изучала регламенты работы МФЦ. Уяснив, что время ожидания не должно составлять более 15 минут, я не переживала, что меня могут не принять, ведь МФЦ работает до 21:00", - написала 47news Юлия, сославшись на норму постановления правительства РФ от 22.12.2012 № 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг". Все это время вместе с ней своей очереди к окошку ожидала девушка с младенцем, которой также отказали в приеме.
По словам женщины, ей последовательно отказывали в помощи все сотрудники МФЦ, а после наступления 21:00 просто покинули помещение.
"Вообще было очень забавно. Все специалисты по очереди уходили домой, проходя прямо мимо нас, необслуженных заявителей, и делая вид, что нас вообще нет. Мимо клиентов, как мимо пустого места! В конце концов, весь МФЦ достался мне - они ушли вообще все! Просто оставили меня там без присмотра. Такого я еще никогда не видела. Этот МФЦ переплюнул все - и государственный роддом в 2001 году, и детский сад с невозможностью попасть в логопедическую группу даже при наличии направления от комиссии...
Кроме меня там оставалось человек пять, и среди нас - девушка с грудным ребенком. Она пришла еще раньше чем я, и за все это время никто, ни одна живая душа не сказала ей, что с детьми до года прием вне очереди. Она пришла за пособием на ребенка и ушла без него, так как проблемы негров шерифа не интересуют", - сообщила 47news Юлия.
В подтверждение своих слов она сняла все происходящее на видео. Мы публикуем укороченную версию происхдящего. Полная запись есть распоряжении редакции.
Женщина также отметила, что единственным человеком, кто был тактичен и вежлив с посетителями, стал охранник МФЦ. "Если охранника уволят, я помогу ему с обращением в трудовую инспекцию", - отметила Юлия.
Директор ГБУ Ленинградской области "МФЦ" Сергей Есин отказался от комментариев, но в разговоре с корреспондентом 47news упомянул, что в курсе ситуации и "виноватых накажут".