С необычными случаями в приграничном городе разбирается комздрав: там жителям не всегда удается дозвониться до скорой помощи. Даже по 112.
Комздрав Ленобласти проводит проверку по обращению жительницы Ивангорода Анны Романовой, которая не смогла вызвать скорую пожилому отцу с высоким давлением в субботу, 24 мая. Женщина звонила по 112, 103, а также по номерам станции скорой в Кингисеппе, но безрезультатно. Попытки дозвона продолжались примерно с половины седьмого вечера до 19:15.
- Папе 68 лет, давление поднялось 180 на 130 (гипертонический криз – ред.), у него все тело горело, на ногах появились сильные отеки, говорил, будто камень на груди. Я пыталась вызвать скорую, но ни по одному номеру не отвечали. Тогда я в панике помчалась в аптеку, купила по рекомендации фармацевта препарат и дала его папе на свой страх и риск. В перерывах продолжала звонить, но увы. Давление сбили, но очень страшно, когда оказываешься в такой ситуации, – рассказала Анна 47news.
Вызовы от других пациентов проходили. С мобильных телефонов на номера Кингисеппской станции скорой помощи вызовы по каким-то причинам проходят не регулярно, ведется работа, пояснили 47news в комздраве.
По словам женщины, по 112 сначала гудки, потом автоответчик предлагает перейти в тональный режим и для вызова скорой нажать "4". Дальше снова гудки без ответа. "А чтобы вызвать полицию, нужно выбрать "2", я от отчаяния уже и туда обратилась. Сразу ответили. Но помочь не смогли", – вспоминает Анна. В порядке эксперимента она попыталась дозвониться до скорой в воскресенье и во вторник, снова безрезультатно.
После выбора нужной цифры вызов автоматически переадресуется в конкретную службу по территориальному признаку, она и отвечает за обработку этого вызова, рассказали 47news в областном комитете правопорядка и безопасности (курирует работу 112 в регионе).
Как выяснил 47news, с проблемой вызова скорой в Ивангороде сталкивалась не только Анна.
"Почему не вызвать скорую? 112, 103, скидывают трубку не дозвониться вообще! Лежала женщина без сознания, скорую вызвать так и не удалось", – пишут в паблике Ивангорода 5 дней назад.
70-летняя Нина Николаевна, тоже с гипертоническим кризом, рассказала 47news, что дозванивалась около полуночи 24 мая, но безуспешно. "Была в панике, но справилась сама", – рассказала она 47news. Другая жительница, Лариса, сообщила нашему изданию, как тоже 25 мая пытались вызвать карету для 94-летней родственницы, но не дозвонились.
- Сегодня смотрю, в соцсетях обсуждают. Попробовала снова дозвониться до скорой, через 112 после нажатия "4" минуты две длились гудки, потом оборвалось, – поделилась она попытками связать со станцией в среду.
Пункт скорой помощи Ивангорода в 2022-м году был объединен с кингисеппским и переведен в райцентр. После чего в приграничном городе жители стали жаловаться на длительные ожидания фельдшеров, иногда это заканчивалось фатально. В сентябре 2023-го пункт скорой вернули в город, оставив одну бригаду на посту.
На сайте Кингисеппской межрайонной больницы сообщается, что местная станция скорой медицинской помощи работает круглосуточно, для вызова с мобильного телефона предусмотрен номер 6-03-03. 47news попробовал: "Вы позвонили в скорую помощь Кингисеппского района", – ответил автоответчик на первых же секундах, затем длинные гудки. Спустя 10 минут ожидания трубку на том конце так и не взяли. Не ответили и по номеру заведующего станции скорой медпомощи, к которому на том же сайте рекомендуется обращаться с жалобами и вопросами. По общему телефону больницы сообщили о техническом сбое и рекомендовали пока вызывать карету только через 112.
Временно исполняющий обязанности главврача Кингисеппской больницы Евгений Марков в разговоре с 47news рассказал, что учреждение обратилось в Ростелеком для проверки линии, почему могут не проходить звонки.
- Но накануне было 70 вызовов скорой (из района), стало быть, люди дозваниваются, – констатировал он.
По данным комздрава, в среднем из района поступает 60-80 вызовов в сутки, из них 10-15 – из Ивангорода. Скольким оттуда удалось дозвониться, когда обнаружилась проблема, на момент публикации не сообщили. Принимает звонки один диспетчер, всего же их в штате три (в районе более 90 тысяч жителей).
Глава комздрава Александр Жарков заверил 47news, что в скором времени сам доберется до городского телефона и попробует дозвониться до скорой в Кингисеппе.
- Мне известно только об одном случае, с которым к нам и обратились. Вы представьте, если бы целый город не мог вызвать "скорую", это бы было ЧП, меня бы завалили жалобами. В Ивангороде у нас отдельная бригада и поверьте, без работы она не стоит, – заверил Жарков.
В итоге, в чем может быть причина, пока неизвестно. В комитете правопорядка и безопасности заверили, что в работе системы 112 сбоев нет. В Ростелекоме официально сообщили, что у них все в штатном режиме.