Опрос СберУниверситета и hh.ru показал, что жители Ленинградской области достаточно часто сталкиваются и конфликтуют сами на работе (91%). Из них 9% вступают в конфликты с коллегами постоянно. Это самый высокий показатель по стране. Результаты исследования есть у 47news.
Часто (каждую неделю) выясняют отношения на работе 23% опрошенных. Редко (не чаще 1-ого раза в месяц) конфликтуют еще 58% местных респондентов. А вот никогда не ругаются на работе лишь 9%.
Опрошенные, которые указали, что сталкиваются с конфликтом на работе в числе позитивных последствий конфликтов называли лучшее понимание систем, политик и процессов (37%), достижение лучшего решения вопроса или проблемы (27%), новые идеи (28%), улучшение коммуникаций с коллегами (25%), более быстрое достижение результатов (19%) и даже выстраивание более доверительных отношений (17%). Еще 15% отметили, что из-за конфликта на работе почувствовали индивидуальный рост. 7% отметили рост уровня кооперации между коллегами после того, как они поругались и конфликт был исчерпан. При этом только 29% опрошенных не видели позитивных последствий случившихся конфликтов.
В ходе исследования аналитики выявили, что большинство конфликтов сфокусированы скорее на межличностных противоречиях, а не на рабочих задачах. Так, 47% респондентов отметили, что чаще всего во время ссоры с коллегами они сфокусированы на том, чтобы доминировать в дискуссии. 32% стараются оспорить мнение какого-то одного члена команды. Еще треть (36%) в запале ссоры делают общие заявления без фактов или примеров, подтверждающих их. Можно сказать, что рабочие задачи – это лишь фон для межличностного конфликта. Эффективное управление конфликтами важно для сохранения талантов. Среди значимых негативных последствий конфликтов - отток кадров. Это фиксируют 37% респондентов.