Есть такая традиция в России - с весны до осени проверять и ремонтировать теплосети. Для этого отключают горячую воду — обычно на 10–14 календарных дней.
Какие права есть у жильцов в этом случае и что делать, если спустя две недели горячая вода так и не появилась, растолковывает правительственный портал Объясняем.рф.
О плановом отключении ТСЖ или управляющие компании (УК) должны предупредить жильцов минимум за 10 рабочих дней. Обычно объявление о профилактике вывешивают на стенде возле подъезда.
Также об отключении можно узнать:
— на сайте местной администрации;
— на сайте ресурсоснабжающей организации;
— в личном кабинете управляющей компании (УК);
— по телефону УК, диспетчерской или Единой дежурной службы.
В уведомлении должны быть указаны реальные даты начала и завершения всех ремонтных работ.
Профилактика может занять и больше 14 дней. В таком случае ресурсоснабжающая компания обязана согласовать её продление с местной администрацией и предупредить жильцов.
Нужно ли платить за горячую воду во время отключения?
- Нет, если в вашей квартире есть счётчики. Если их нет, плату начислят по нормативу.
Важно: не забудьте перекрыть стояк с горячей водой, тогда расход горячей воды будет нулевым.
Что делать, если сроки вышли, а воду так и не включили?
Если плановые работы затянулись хотя бы на день, а объяснения причин задержки вы не получили, подайте жалобу через "Госуслуги.Дом". Она автоматически уйдёт во все контрольные органы. Ответ дадут в течение 10 рабочих дней.
Также вы можете подать в суд на управляющую компанию. Госпошлину при этом платить не нужно. Суд может обязать УК сделать перерасчёт и возместить фактические убытки, а также компенсировать моральный вред за каждый день, пока вы обходились без горячей воды. Наличие счётчика значения при этом не имеет.