Обновленные правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом позволят возвращать билеты на пригородные поезда не только в кассе.
Как сообщает Минтранс, новые правила начнут действовать с 1 сентября.
Положения о возврате билетов - одни из важнейших в документе.
"Теперь оформить возврат билета можно будет и через другие каналы – например, через мобильные приложения или сайты перевозчиков. Процедура будет осуществляться в соответствии с правилами перевозчика, включая размер комиссии за оформление. При этом сами условия возврата остаются прежними. При возврате билета более чем за 2 часа до отправления будет возращена полная стоимость проезда, за вычетом сбора. Если возврат будет осуществлен менее чем за 2 часа, вернется 50% стоимости", - говорится в сообщении. Отмечается, что правило касается билетов с местами (такие, например, приобретаются для поездки из Петербурга в Новгород).
Изменения также обязывают перевозчика оперативно информировать пассажиров о любых изменениях в поездке: отмене поезда, изменении маршрута следования или о замене железнодорожного подвижного состава.
Также приказ содержит изменения, направленные на повышение доступности железнодорожного транспорта для пассажиров с инвалидностью. Для них специализированные места будут продаваться в приоритетном порядке. Места для пассажиров, использующих коляски, будут доступны на ранних этапах продаж.