Клиенты турагентства в Ленобласти массово пытаются вернуть свои деньги после пропавших отпусков в Турции и Египте. Брони и билеты отменялись в последний момент.
В Красносельском районном суде Петербурга на днях состоялось первое заседание по иску клиента турагентства Travel Lab в Гатчине, сообщила 47news подавшая иск Юлия. Всего жертвами фейковых туров стали свыше 40 человек.
В исковом заявлении (есть у 47news) речь идет о сумме 369 000 рублей – цена стоимости тура в Сочи на троих на 14 дней. Поездка планировалась в середине августа, еще в декабре 2024-го внесли предоплату, а ближе к дате – остальное. Но ни подтверждения бронирования, ни билетов так и не получили, рассказала Юлия.
- За день до предполагаемой даты сами звонили в авиакомпанию, в отель, оказалось, что никаких броней на наше имя нет. На следующий день я обратилась с претензией, потребовала расторгнуть договор и вернуть деньги, но с тех пор мы ничего так и не получили, – вспоминает читательница.
Еще одна петербурженка, Ирина, лишилась порядка 230 тысяч рублей, оплатив тур на троих в Египет, сообщила 47news пострадавшая.
"Оплатили 50% стоимости, договорились, что вторую часть внесем за две недели до вылета. Но до наступления срока с нами связались, сказали, что срочно нужна оставшаяся сумма, мы отправили. Взамен не предоставили никаких документов, даже никакой информации об отеле. Обычно турагенты присылают фото, чтобы можно было оценить территорию и так далее. А тут просто название скинули, мол, сами ищите", – делится Ирина. После случившегося клиентка написала заявление в полицию, а теперь готовит иск в суд.
Претензии возникли к основательнице Travel Lab (другое название – "Лаборатория путешествий"), предпринимательнице Анне Колупаевой. Ее данные указаны на странице турагентства в соцсети. По данным информационной системы "СПАРК", ИП зарегистрировано в поселке Тайцы в 2019 году, основный вид деятельности – туристические агентства. На платформе сообщается, что есть решения ФНС о приостановлении операций по счетам.
Страница турагентства - закрытая, число подписчиков превышает 6000 человек. Клиентам обещают отдых по "идеальной формуле" и без волнений. По указанному там телефону 47news не ответили.
В списке пострадавших оказались и постоянные клиенты Анны. Юлия из Коммунара в течение пяти лет пользовалась их услугами, пока не сорвался отдых в Египте в июле 2025-го. "Сотрудничали очень давно, на доверительных отношениях. Предлагала выгодные варианты, я оплачивала наличкой, все было хорошо. Купила путевку на троих в Египет за 320 тысяч. В итоге за день до вылета выяснилось, что билетов нет. С 4-го числа предложила перенести на 7-е, мы согласились. 6-го вечером то же самое – билетов нет. Стало понятно, что мы уже никуда не улетим", – рассказала читательница. По словам собеседницы, ей Анна уже вернула часть суммы – 80 тысяч рублей. Оставшуюся обещала прислать позднее, но когда именно – непонятно.
В похожей ситуации оказалась жительница Гатчинского округа Ольга, они с Анной знакомы около семи лет. Случай усложняется тем, что на отдых планировалось везти больного родственника.
"От Анны были только положительные эмоции: всегда на связи, очень приветлива, знала нашу семью. На апрель 2025 года купили тур в Шарм-эш-Шейх, должны были вылететь 10-го, 9-го вечером звонок: "Рейс не дают, надо ждать". Ждем день-два, 12-го ни документов, ни билетов... В итоге 13-го документы нам передавали прямо в последней электричке с Сиверской в Петербург", – восстановила хронологию Ольга. По такому же сценарию развивалась поездка в сентябре в Турцию за 147 тысяч: но улететь в Анталью так и не получилось, а деньги не вернули.
- Люди копили, чтобы вывезти на солнышко детей из нашей Ленинградской области, а в итоге так получилось… Я до сих пор в шоке. Столько семей пострадало, – негодует одна из оставшихся без денег и отдыха.
Сообщения о неединичных проблемах начали появляться в середине декабря прошлого года, число жертв, по сообщениям СМИ, может достигать 60-ти, а общая сумма ущерба – свыше 4 млн. Коллективное обращение с 41-й подписью (есть у 47news) направили в Следственный комитет, там инициировали проверку по статье 159 УК "Мошенничество". Проверку налогового законодательства и соблюдения прав потребителей также начала прокуратура Ленобласти. По этому поводу обращения поступали в МВД и даже в управление президента.
47news связался с Анной Колупаевой, на заданные вопросы она ответила, что перезвонит, но на связь так и не вышла.