Штраф в 11 тысяч рублей пришлось заплатить российскому магазину с оборотом в сотни миллиардов  за ограничение прав покупателей. Во внутренних правилах маркетплейса обнаружили противоречия с законом о защите прав потребителей.

Как сообщает пресс-служба управления Роспотребнадзора по Ленинградской области 13 декабря, Арбитражный суд Московской области поддержал позицию ведомства и отказал в удовлетворении заявленных требований компании ООО "Вайлдберриз". Речь идет о признании условия продажи технически сложных товаров на торговой площадке  ущемляющим права потребителей.

Управление Роспотребнадзора начало разбирательство после того, как в феврале 2022-го получило обращение от потребителя и провело внеплановую проверку документов. Тогда сотрудники выяснили, что правила пользования "ягодной" площадкой содержат недопустимые условия. Так, пункт "Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки и размещены на торговой площадке, не предназначены для продажи дистанционным способом" не давал потребителям право вернуть товар в течение 7 дней после получения. Отметим, что под параметры "технически сложных" попадают предметы из категории бытовой техники и электроники.

Управление привлекло ООО "Вайлдберриз" к административной ответственности и оштрафовало на 11 тысяч рублей. Компания посчитала решение незаконным и необоснованным и направила жалобу. В июне этого года руководитель управления оставил постановление без изменений, а жалобу без удовлетворения. Далее владелец агрегатора обратился в Арбитражный суд Московской области, где также просил признать решение  незаконным и отменить постановление по административному делу. В конце сентября Арбитражный суд ему в этом отказал.

На сегодняшний день нарушения устранены.

"Потребители, имеющие намерение приобрести товары на торговой площадке "Wildberries" для личных нужд теперь могут вернуть технически сложный товар бытового назначения надлежащего качества в течение 7 дней со дня приобретения товара, в случае если: сохранены его потребительские свойства, товарный вид, не нарушена заводская упаковка товара (не удалены пломбы, стикеры, а также иные заводские элементы), отсутствуют следы эксплуатации товара", — сообщили в управлении Роспотребнадзора по Ленинградской области.

На момент выхода публикации в ООО "Вайлдберриз" на запрос 47news не ответили. Отметим, что, по данным "СПАРК", оборот компании в прошлом году составил 224,9 млрд рублей, чистая прибыль - чуть больше 14 миллиардов.