Четырехлетнему мальчику зажало голову створками турникета на вокзале в Выборге. После жалоб родителей СЗППК разместила предупреждающие аншлаги на всех турникетах.
Одна из жалоб поступила в аппарат Уполномоченного по правам ребенка Петербурга Светланы Агапитовой.
В ней объяснялось, что сначала через турникет проходил отец, потом ребенок, потом мать.
"Не успел он (отец- ред.) миновать ближайший к будке дежурного турникет, предназначенный для прохода с багажом, как услышал окрик жены – она шла следом. Обернувшись, отец с ужасом увидел голову сына, застрявшую между створок", - говорится на сайте омбудсмена.
Подоспевшая сотрудница станции открыла турникет с помощью магнитной карты. Мальчик отделался испугом.
"В момент инцидента она беседовала с охранником, а если бы была рядом с турникетом, могла бы не допустить закрытия створок, – излагает свое мнение в жалобе отец семейства. – И вообще, пропуск пассажиров льготной категории должен осуществляться в ручном режиме! Иначе это ненадлежащее исполнение должностных обязанностей, оказание услуг ненадлежащего качества и просто халатность".
После разбирательства представители Северо-Западной пригородной пассажирской компании (СЗППК) принесли семье извинения и пояснили, что пропуск через турникеты осуществляется по одному человеку, после прикладывания билета и считывания информации валидатором.
Уполномоченному в СЗППК уточнили: во избежание несчастных случаев ребенок до пяти лет должен идти первым или находиться на руках у сопровождающего. Тем более, что инструкция по порядку прохождения через багажный турникет есть на каждой станции на информационных стендах.
После происшествия и ходатайства Светланы Агапитовой СЗППК на всех станциях разместила стикеры с правилами прохода для пассажиров с детьми непосредственно на створках багажного турникета.